Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.

Рекомендации покупателям

К сожалению, практика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным характеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Сегодня я пошёл на почту за товаром высланный из интернет магазина, сначала хотел посмотреть товар, но на почте сказали, что сначала надо заплатить, а потом открыть посылку . Правильно ли это? Я уплатил указанную сумму, открыл посылку, а там вместо заказанного товара телефона оказались простые календари,что мне теперь делать заранее спасибо?

Олег Храбров Автор

Оператор почтового отделения действовал вполне законно. Такой порядок выдачи посылок с отправкой способом наложенного платежа установлен в п. 4.5 Приказа ФГУП «Почта России» от 24.01.2007 № 28-П.

ВЫ должны вскрыть посылку в присутствии работников почты и составить акт с участием работников почты о содержимом посылки. В акте обязательно необходимо указать, что посылка поступила в неповрежденной упаковке и не имеет следов вскрытия в пути и фактический вес почтового отправления не отличается от указанного веса в квитанции.

А также более полно опишите фактическое содержимое посылке. Желательно также сфотографировать содержимое. Этот акт будет неопровержимым доказательством в доказательстве мошеннических действий магазина и поможет получить все потраченные деньги.

Здравствуйте, у меня к вам вопрос: мы заказали телефон через вк самсунг галакси девять плюс, но вместо его прислали другой. Мы открыли на почте и захотели отправить назад. На сайте было написано возврат бесплатно, но нам отказали. Как нам вернуть деньги?

Олег Храбров Автор

Добрый день. Потребуйте возврат средств за пересылку у продавца. Если продавец откажет, то пишите жалобу в Отдел по защите прав потребителей.

Меня обманул интернет магазин заказывала виниры зубные протезы а получила 3 коробочки по 7 пакетиков удобрения и заплатила за это почти четыре тысячи рублей как вернуть деньги и наказать мошенников?

Олег Храбров Автор

Если не знаете, куда обратиться по факту мошенничества, сразу идите в полицию. Не тяните время и соберите все доказательства и отправляйтесь в отделение правоохранительных органов.

Добрый день!
Купил франшизу, но не получил заявленных от продавца условий для работы, подскажите что делать..

Олег Храбров Автор

Все зависит от условий договора. Согласно ст. 782 ГК Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Любой договор можно расторгнуть или по согласию сторон или по решению суда (ст.ст.450-453 ГК РФ).

Оплатил игру в интернет магазине пришли на почту неправильные данные попросил замены у тех поддержки. 20 дней никаких результатов писал каждый день им, завтраками кормили в итоге добавили в черный список.

Олег Храбров Автор

Добрый день.
Можете обратиться с жалобой Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или в прокуратуру.

Как вернуть деньги, если товар выписан через интернет, но не соответствует описанию?

Олег Храбров Автор

Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.
Желаю удачи!

Источник:
http://lexconsult.online/8952-moshennichestvo-v-internet-magazinah

Личный опыт: как я наказал интернет-мошенника digital-методами и вернул свои деньги

Время чтения: 10 минут Нет времени читать? Нет времени?

Оплата товаров и услуг в интернете – это удобно, но рисково. Чтобы не «попасть», нужно знать основные признаки «лохотрона» и самые распространенные схемы мошенничества, уметь находить в сети реальные отзывы и проверять юридическую информацию (ИНН, ОГРН). Однако от неприятных ситуаций никто не застрахован: каждый может потерять бдительность, поддаться эмоциям и понадеяться на авось.

Так и я попал впросак, когда понадобилось срочно купить клубни топинамбура на посадку. А потом несколько недель боролся с мошенником с помощью… SEO и SMM.

Ни денег, ни товара – только обещания

Осенью 2016 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.

Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило. Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.

Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).

Я посчитал оптимальное количество посадочного материала и третьего октября внес предоплату.

По e-mail также сообщил ФИО, телефон, город и название ТК. На следующий день Алексей написал, что оплата принята, а мне должен позвонить некий работник компании (назовем его Александр) по поводу отправки заказа.

Дальше – тишина. Когда через несколько дней я спросил о заказе, Алексей заверил: клубни уже копают, заказ скоро отправят.

Я ждал, потом не выдержал, сам нашел телефон Александра и позвонил ему. Как оказалось, Алексей – лишь посредник, который владеет сайтом и принимает заявки. Именно Александр выращивает топинамбур и отправляет заказы. Он ответил, что Алексей дал неверную информацию. Они «начали копать только на выходных (8-9 октября), и, если оплатили товар, он будет отправлен завтра (12.10)».

Алексей игнорировал письма от 10 и 11 октября, но быстро позвонил после моего контакта с Александром и сказал, что решать такие вопросы нужно только с ним.

14 октября: снова никакой информации. В ответ на мой вопрос Алексей придумал новую отговорку – мол, выкопали, но не нашли машину, скоро отправим.

Читайте также  Увольнение в выходной день - Все о кадрах

Дальше откладывать было нельзя, так как ночью температура воздуха стала опускаться ниже нуля. Оставалось еще чуть-чуть до закрытия дачного сезона.

В итоге позвонил товарищу 17 числа. Как вы смогли догадаться, товар не был отправлен. Я попросил вернуть деньги и отменить заказ. Алексей попросил номер карты, а на следующий день сообщил, что 2 800 рублей отправлены и скоро дойдут.

Спойлер: свои деньги я получил только через два с лишним месяца. К счастью, вовремя перестал надеяться на недобросовестного продавца – нашел посадочный материал в своем регионе и успел заложить плантацию в конце октября. В противном случае пришлось бы терять урожайность и тратить время весной.

А сейчас о том, как же мне все-таки удалось «стрясти» свои деньги с мошенника.

Mein Digital Kampf

В ответ на требования вернуть предоплату следовало молчание или новые отговорки. В конце концов я устал «кормиться завтраками» и решил действовать. В первую очередь обратился к знакомому юристу. Она сказала, что скриншотов переписки и скана чека «Сбербанка» достаточно для взыскания денег через суд. Естественно, ни малейшего желания обращаться туда или, тем более, в полицию, у меня не было.

Но на тот момент я уже год удаленно работал копирайтером, мало-мальски разбирался в SEO и SMM, и решил бороться digital-методами.

Создание вики-страницы «Вконтакте»

У меня есть паблик «Вконтакте», посвященный травам и здоровому питанию. В нем я создал wiki-страницу, на которой собрал все необходимое: историю, скриншоты, ссылки, контактные данные, реквизиты продавца. ФИО, телефон и название сайта указал в title и h1, чтобы страница лучше ранжировалась в поиске и могла предостеречь возможных покупателей.

В процессе сбора информации я обнаружил и другие случаи нарушения закона Алексеем. Оказывается, предприниматель привлекался к административной ответственности за пьянство и был ответчиком в арбитражном споре. Ситуация похожая: товар оплачен и не выслан, время посадки прошло, предоплата не возвращена. Ссылки на судебные решения и постановления я также добавил на вики-страницу, которую затем использовал для посева в соцсети.

Посев в соцсеть и тематические форумы

Доносить правду нужно не только ради того, чтобы достучаться до должника или отомстить. Важно предупредить потенциальных клиентов мошенника о возможных проблемах.

Я опубликовал информацию в нескольких «Черных списках» и «Подслушано». Такие сообщества есть почти у каждого, даже маленького населенного пункта.

Также добавил пару постов в тематические группы и на форумы, где сидит целевая аудитория продавца, а на fermer.ru даже нашел других пострадавших.

При огромном желании можно оповестить всех друзей недобросовестного продавца и каждого участника его группы (паблика). Главное – придерживаться следующих правил:

  • чередовать отправку ЛС с другими видами активности (постингом, лайкингом, френдингом и т.д.);
  • менять текст сообщений: обращаться к каждому получателю по имени, использовать синонимы, добавлять/удалять знаки препинания;
  • избегать активных ссылок, особенно сокращенных (goo.gl и т.п.).

Все это поможет исключить блокировку аккаунта, с которого вы рассылаете сообщения. Можно перестраховаться и делать рассылку с «фейка».

Массированная атака

Стоит регулярно напоминать должнику о себе (скорее всего, он должен многим людям, поэтому может о вас забыть). Я действовал на всех фронтах:

  • звонил по телефону и писал SMS;
  • отправлял сообщения через лид-формы на сайте;
  • писал на e-mail и в соцсети – в сообщество и ЛС.

Не угрожайте: это ничего не даст. Ваша задача – предупредить продавца о последствиях потери репутации.

Обращение к партнерам по бизнесу

Я снова позвонил поставщику Александру и попросил прояснить ситуацию. Выяснилось, что он даже не видел этих денег – Алексей просто присвоил их себе. Раньше Александр постоянно сталкивался с задержками и отговорками, поэтому стал работать с ним только по предоплате.

Поставщик созвонился с Алексеем в начале ноября. Тот сказал, что отдаст мне деньги. После этого разговора ничего не изменилось: снова отговорки и пустые обещания. Повторно я вышел на связь с Александром 19 декабря. К тому времени должник попытался убрать из интернета информацию о себе и даже успел обмануть своего единственного (!) поставщика.

Через пару дней после этой переписки я получил деньги обратно.

Итоги digital-борьбы

Профит есть, работа прошла не зря. Как я это понял:

  • в ТОПе по репутационным запросам стала выходить моя вики-страница и несколько страниц сайтов-антимошенников с моим текстом (подобные ресурсы в автоматическом режиме собирают жалобы в свои базы данных);
  • товарищ стал требовать у администрации «Черных списков» убрать негативную информацию, ссылаясь на закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ;
  • у интернет-магазина появился новый домен, то есть владелец попытался мимикрировать;
  • продавец попросил удалить все упоминания о нем, когда полностью вернет долг.

Конечно, риск потери репутации вряд ли беспокоит профессиональных аферистов, проворачивающих свои дела через фейковые аккаунты, сайты-однодневки и чужие паспортные данные. Методы борьбы, описанные в предыдущем разделе, не очень страшат настоящих мошенников, но сильно затрудняют их деятельность, а также хорошо подходят для воздействия на безответственных людей.

Ниже – два жизненных примера.

Обычный клиент банка vs. угроза деловой репутации

У моего отца кредит в популярном банке. Он вносит ежемесячные платежи в начале месяца, поэтому в декабре 2016 года заплатил нужную сумму раньше – хотел избежать просрочки из-за новогодних праздников.

С третьего января ему стали приходить SMS с требованиями погасить долг. Сообщения приходили по 4 раза в день. Отец жаловался по телефону, писал претензии в отделениях банка и через интернет. SMS-террор закончился только через две недели, когда сотрудники соизволили исправить ошибку.

Никто не извинился.

Другое дело, когда случай становится известным широкой общественности. Например, Сергей Кальварский пишет в «Фейсбуке» (на аккаунт продюсера подписано 13000 человек).

Вопрос решили уже через несколько часов.

Кстати, если хотите быстро решать проблемы с финансово-кредитными организациями, обращайтесь на «Банки.ру». Статья Артема Ейскова поможет правильно составить жалобу на портале.

Делаем выводы

Постараюсь кратко резюмировать вышесказанное и перевести историю в практическую плоскость.

  • Googl’ите тщательнее! Всегда гуглите перед тем, как покупать товар, заказывать услугу или устраиваться на работу. Ищите больше информации по адресу сайта, юридическим данным, номеру телефона, познакомьтесь с понятием траста сайта. Разбавляйте брендовый запрос ключом «отзывы»;
  • Действуйте смелее! Русская пословица «под лежачий камень вода не течет» как нельзя лучше передает смысл. Звоните, пишите, «распространите среди жильцов вашего ЖЭКа». В крайнем случае обращайтесь в суд и полицию (прокуратуру);
  • Читайте больше! Изучайте маркетинг и психологию, повышайте юридическую и финансовую грамотность. Must read по теме интернет-мошенничества: публикации МВД и «Викиучебника», серия материалов в «Т—Ж» и сайт «Лохотроны.рф».

А у вас был опыт столкновения с недобросовестными продавцами или мошенниками? Будет здорово, если поделитесь историями в комментариях к статье.

Источник:
http://texterra.ru/blog/lichnyy-opyt-kak-ya-nakazal-internet-moshennika-digital-metodami-i-vernul-svoi-dengi.html

Как наказать интернет мошенника

  • Пожалуйста как наказать интернет мошенников которая прислал не то что надо.
  • Могу ли я наказать мошенника по интернету предоставив всю переписку с ним в органы?
  • Как можно наказать мошенников в интернете?
  • Хочу наказать интернет-мошенника. Настойчиво удалось выпросить копию его паспорта.
  • Мошенники в интернете
  • Интернет деньги мошенники
  • Как наказать мошенников
  • Наказать мошенника
  • Интернет мошенники что делать

Пожалуйста как наказать интернет мошенников которая прислал не то что надо.

Могу ли я наказать мошенника по интернету предоставив всю переписку с ним в органы?

Как можно наказать мошенников в интернете?

Столкнулась с интернет-магазином мошенников Focus.ru. перевела деньги на карту ВТБ. Дозвониться до них, естественно, не могу. Помогите пожалуйста наказать таких мошенников.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Татьяна. В поисковике «Яндекс» введите запрос «отзывы о магазине focus» Там будет вверху два сайта. Первый сайт: otzyvcom.ru с названием статьи «Внимание мошенники! focus.ru — Отзывы, жалобы. » Второй сайт: otzyvru.ru с названием статьи «Осторожно мошенники! focus.ru — Отзывы о компаниях. » Заходите на любой, там собирают людей с Вашей проблемой для коллективного заявления в полицию.

Меня обманули мошенники в интернете, девушка создала сайт матричного проект для заработка в интернете, очень много людей перевели деньги по электронному кошелька на этот сайт, и сайт удалили, как теперь поступить куда обращаться чтоб наказали мошенников?

Как наказать интернет-мошенников, если полиция бездействует. Человеку переслали деньги якобы за мотоблок (6 тыс.), а взамен он прислал по новой почте 2 ведра воды. Он опять появился на сайте олх, тоже объявление тот-же номер только имя поменял. Сообщили об этом полиции, кибер полиции, а в ответ тишина. Как вернуть свои деньги?

Предложили работу в интернете. Согласилась. Выполнила все что сказали. Заработала деньги. Но свою часть так и не получила после 2 платежа поняла что разводят. как наказать мошенников? И можно как то вернуть свои средства?

Сегодня я стала очередной жертвой мошенников ООО «Пост Сервис» Выписала товар по интернету, в посылке пришли 3 пакета песка. Как вернуть деньги и наказать мошенников? Включая и почту России, ведь это все происходит в том числе и с их молчаливого молчания, из за боязни потерять доход.

Заказали смартфон в интернет-магазине! Пришел на почту наложенным платежом! Вскрыли на почте,-а там коробка с запчастями от телефона неизвестной марки! Подали заявление в полицию, после звонка в интернет-магазин, где сотрудник сказал звоните в понедельник, будем разбираться! В понедельник набрали, сказали пусть Полиция с нами связывается, будем решать! В отзывах нашли, что магазин промышляет такими методами с 2015 г. Как можно вернуть деньги и наказать мошенников?

Скажите пожалуйста можно ли подать в суд и еще куда. Такая ситуация нарвалась на мошенников в интернете купила ставку на спорт они обманули информация не прошла. Денег не возвращают. Номера карт остались. Чеки тоже. Владелец этой группы тоже известен. Что можно сделать в данной ситуации. И реально их наказать через Сид чтоб выплатили обратно деньги. Сумма 30 тыс.

Получила посылку, вскрыла и выяснила то что товар поддельный и ещё не рабочий. Написала сообщение с претензиями продавцу. Мне ничего не ответили, дозвониться я не могу. Хотела отправить презентацию о возврате.

Но юридический адрес не указан. А имя продавца, указанное в интернете не совпадает с именем отправителя посылки. На интернет Сообщения прочитав мне ничего не отвечают. На звонки тоже не отвечают. Как вернуть деньги за товар и наказать мошенников?

Я, заказала в интернет магазине куклу Блайз и набор косметики к ней на сумму 3490 рубле. Посылку я получила, но в ней лежали две дешевые куклы по 100 рублей. Куда мне обратиться чтобы наказать мошенников и вернуть свои деньги. Посылка пришла от ООО «Пост Сервис» (для ООО «Венера»), а/я 68 ОПС Московский АСЦ. до 26.02.2019 г. я не задавала этот вопрос юристу.

Читайте также  Освобождение от уплаты госпошлины: льготные категории

Меня зовут Галина! Возможно наказать мошенников в интернете.. Самый лучший опрос викторина.

Меня зовут Галина. Возможно наказать мошенников в интернете. Викторина Самый лучший опрос.

Попалась на уловку мошенника. В интернете переводила некую сумму хочу наказать его и вернуть деньги с процентами.

Подскажи те пожалуйста что мне делать, заказала три зимних костюма в интернет магазине, а получила не понятно что, созвонились с данным магазином, сказали оформить претензию, посмотрела отзывы о магазине и поняла что это мошенники, как быть что бы вернуть свои деньги и наказать их?

Мне предложили зарегистрироваться в компанию по телефону, я зарегистрировалась, сегодня мне должен был позвонить человек из компании, показать, (как мне объяснили) как работать в интернете. Никто не позвонил и телефоны отключают, но я вижу что они работают у меня в ноутбуке. Как мне вернуть деньги и наказать мошенников, Александр Казаков.-это человек который подключал меня в команду.

Вчера попался на удочку мошенников в интернете и оплатил несколько переводов что делать как наказать.

Заказал часы через интернет, пришла подделка, как вернуть деньги обратно и наказать мошенников.

Хочу наказать интернет-мошенника. Настойчиво удалось выпросить копию его паспорта.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

У меня скорее не ответ, а вопрос к уважаемому адвокату. Вы когда совет давали на картинку паспорта внимательно смотрели? Даже невооруженным взглядом видно, что это 100% подделка скана паспорта. Или вы правда считаете, что мошенники будут высылать реальный скан? Очень сомнительно выглядит серия паспорта 5211 и 2003 год выдачи, равно как орган выдавший паспорт (не соответствует времени), не может УФМС заверить паспорт печатью МВД. Фото разумеется тоже левое. Данные паспорта явно скопированы с реального, кроме даты выдачи. Криминалистику явно прогуливали. Бороться, конечно, нужно. Но вот только копии паспорта как не было так и нет. И это факт.

Источник:
http://www.9111.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82_%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0/

Что делать, если обманули в интернет-магазине: как вернуть деньги?

Современная суета совершенно не оставляет время на классические походы по магазинам с многочасовыми мучениями выбора и огромными сумками.
Люди пользуются услугами различных интернет-платформам для покупки товаров, особенно это касается электроники и крупной техники. В сети много конкурентных предложений, с подарками за покупку и низкими, относительно сетевых магазинов, ценами. Но все ли они в итоге подходят под параметры безопасной для покупателя сделки? Это далеко не так.

Часто возникают неприятные ситуации, когда покупателей обманывают в интернет-магазинах. Товар не присылают в указанные сроки или присылают, но ненадлежащего качества. Люди в растерянности и не знают, куда обращаться.

Как защитить свои права? Что делать, если обманули в интернете? Можно ли вернуть деньги и как наказать интернет-магазин за обман разберём в этой статье.

Признаки безответственного продавца

У интернет-обманщиков существуют общие черты, по которым знающий пользователь их вычислит практически мгновенно.

  • Нельзя вывозить товар самостоятельно;
  • Нет данных о местонахождении и указан только один контактный номер телефона;
  • Нельзя оплатить при получении, только онлайн и полностью;
  • Товар стоит копейки по отношению к ценам на других интернет-площадках;
    в описаниях товаров есть неточности и ошибки.

К сожалению, низкая цена обычно затуманивает разум покупателя и он закрывает глаза на откровенный обман. Будьте бдительны, не рассчитывайте на честность продавца, для него вы лишь способ заработать деньги, как бы цинично это не звучало.

Как не дать кинуть себя на деньги

Выделим несколько правил, следуя которым вы не окажетесь жертвой мошенничества в интернете.

  • При покупке товара на виртуальных торговых площадках помните, что пин-код вашей карты — никогда, ни при каких обстоятельствах не потребуется для того, чтобы безопасно оплачивать покупки в интернете! Если вдруг продавец под благовидным предлогом просит его сообщить — бегите от него — он мошенник.

  • В последние годы распространены магазины-однодневки. Это частные лица, которые создают сайты, выкладывают на них товары и продают. Обычно они не являются мошенниками, но проблема в том, что официально они не оформлены. Налоги они не платят и просят совершить перевод на их личную карту без указания в комментариях назначения. В целом это активно используется, но если вы покупаете дорогой товар и хотите гарантий — ищите другой вариант. Если возникнут проблемы вы не сможете доказать, что оплата была в счёт товара или услуги.
  • Делайте заказ по телефону. Так вы сможете проверить номер для связи и его актуальность, а ещё оценить качество общения и компетентность консультанта. Задавайте вопросы, просите описать варианты под ваши запросы. Вы сразу услышите, если в голосе консультанта появится раздражение или неуверенность.
    Для безопасных покупок заведите отдельную банковскую карту, на которой будет только необходимая сумма. Так вы обезопасите себя от возможных хакерских вмешательств и будете спокойны за свои сбережения.

  • Всегда проверяйте условия заказа и содержимое виртуальной корзины перед оплатой. Часто интернет-магазины навязывают дополнительные услуги, тем самым разводя людей на деньги в интернете. Автоматически могут быть добавлены сопровождающие товары (батарейки, чехлы, салфетки), включена стоимость доставки, расширенная страховка или дополнительная гарантия. Это небольшие суммы, но вы потеряете реальные деньги, если вовремя не обратите на это внимание.
  • Не дайте обмануть себя заниженными ценами в неизвестных интернет-магазинах. Для начала проверьте магазин на наличие необходимых документов и определите степень его надёжности. Его адрес должен начинаться с http или https. Буква S означает наличие у сайта сертификата безопасности, он прошёл проверку. Далее, в разделе «Для клиентов» или «О компании» посмотрите, указаны ли реквизиты. Адрес, номер телефона, ИНН (по нему на сайте налоговой можно проверить, существует ли в реальности этот магазин). Возраст интернет-площадки также имеет большой вес в выборе и увеличит процент безопасных покупок. Эту информацию можно получить, прокрутив сайт в самый низ. Там указана дата регистрации сайта.

  • Пользуйтесь отзывами со стороны. Они не всегда объективны, но можно изучить их на специализированных форумах и сделать вывод, на основании которого, выбрать интернет-магазин для того, чтобы покупать в интернете без обмана. Иногда изучение отзывов занимает больше время, чем сама покупка, но это того сто́ит. Особенно если магазин вам неизвестен. Самые качественные отзывы — это отзывы с приложенными фотографиями товаров, так вы убедитесь в реальности покупки на этом магазине и в существовании самого человека, который пишет этот отзыв.
  • Подключите смс-информирование и интернет-банк. Это позволит отслеживать все оплаченные вашей картой операции и иметь круглосуточный доступ к данным. Обычно услуга информирования платная, стоит около 50 рублей в месяц, но точную сумму определить поможет оператор вашего банка.

Что делать, если интернет-магазин вас обманул

В первую очередь не бойтесь требовать правды и вступать в конфликт, если права нарушены. Вы не единственный, кого обманули в интернете. На вашей стороне будут все инстанции, главное, вовремя заявить о себе и обратиться с жалобой.

Помните, что хоть покупка и в виртуальном пространстве — теряете вы вполне реальные деньги, бороться с жуликами необходимо.

Если вы оплатили товар, но продавец пропал и не выходит на связь в течение нескольких дней нужно немедленно обратиться за помощью в местный отдел правоохранительных органов или в прокуратуру. Существует специально сформированное подразделение МВД, занимающееся компьютерными аферистами. Для наиболее быстрого реагирования можно написать заявление напрямую им или же обратиться в местные органы, которые перенаправят документ.

Информация, необходимая для составления заявления

  • Электронный адрес сайта, где вы купили товар;
  • Номер карты или электронного кошелька куда производилась оплата;
  • Имя продавца;
  • Рабочий адрес электронной почты (обычно указывается на сайте во вкладке Контакты);
  • Распечатанный электронный чек,если имеется;
  • Любые другие доказательства совершённой сделки.

Не переживайте, если какой-то информации не найдёте, можно обратиться в банк или к оператору электронной платёжной системы, которые смогут помогут в вопросе.

Охотнее они это сделают, если вы уже напишите заявление в прокуратуру или компетентные органы.

Чем больше информации вы соберёте — тем быстрее получите результат.
Если товар пришёл, но не устраивает вас из-за дефектов или несоответствия заявленному на сайте то напишите обычную претензию продавцу. Её можно направить на адрес электронной почты, на обычный адрес письмом или принести собственноручно, если у интернет-магазина есть пункт выдачи в пределах вашего города. В претензии следует указать причину вашего недовольства, дату покупки, полное наименование продукции и суть ваших требований.

Жалоба в интернет-магазин

Помните о сроках выполнения. В рамках действующего законодательства продавцу даётся 20 дней на проведение проверки и вынесения решения о замене товара для тех категорий, которые требуют экспертизы (электроника, бытовая техника). Для товаров, не требующих экспертной оценки, продавцу даётся не больше недели для вынесения решения. Если идентичного товара для замены нет — предусмотрено тридцать дней с момента подачи претензии на возврат денег.

Также возмещение вы можете попросить сами, если больше не хотите продолжать отношения с этим магазином. Продавец не имеет права отказать, хотя будет активно сопротивляться.

Куда подать жалобу

Если представители интернет-магазина никак не отреагировали на заявление в течение двух недель — смело пишите жалобы в:

  1. Отдел, занимающийся защитой прав потребителей;
  2. Налоговая инспекция;
  3. Инспекция по труду.

Чем больше внимания будет привлечено к мошенникам вашими стараниями — тем больше вероятность возвращения ваших денег и даже возможной моральной компенсации.

Ответственность за обман покупателей в интернете

Среди обычных людей, обитателей интернет-пространства есть мнение, что всё происходящее в интернете — остаётся в интернете, безопасно оплачивать покупки в интернете невозможно и, если вы столкнулись с обманом — ну что ж, так тому и быть. Но эта позиция неверная, навязанная неграмотными пользователями интернета и самими мошенниками, которые пользуются отсутствием знаний у потребителей выманивают деньги.

В законодательной базе нашей страны существует статья 159 УК РФ, которая регламентирует серьёзность совершённого преступления в виде мошенничества в интернете и степень наказания за обман покупателя.

Базой такого интернет-обмана является вытягивание денег из оппонента, заведомо лживые обещания с целью получения выгоды и сумма, полученная мошенников в результате обмана. А также в расчёт берётся информация об обманщике, количество совершённых махинаций и привлекался ли он ранее к ответственности.

Читайте также  Написать жалобу на скорую помощь: горячая линия, официальный сайт

Найти мошенника будет сложнее, чем продавца на рынке, спрятаться ему проще. Но если пострадавшая сторона не отступится — жулика привлекут к уголовной ответственности. Наказание грозит за это значительное. От штрафа в размере дохода за год до реального тюремного срока длиной в несколько лет. Зависит это от тяжести преступления, суммы на которую он обманул людей и количества обманутых клиентов.

Заключение

Подведём итоги. Покупать в интернете без обмана можно, главное, не жалеть время на проверку интернет-магазина. Конечно бывает всякое, и надёжный магазин может подвести, в этих случаях помните, вернуть свои деньги за товар возможно. Если вы попались на крючок мошенников и деньги они возвращать не хотят — бояться не стоит, нужно бороться за свои права, писать жалобы и правда будет на вашей стороне.

Источник:
http://inet-shopping.ru/kak-kupit/pravilnyj-shopping/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine

Как наказать интернет мошенника

Выбор категории

Как вернуть деньги. Интернет-магазин. Мошенничество

Добрый день! Попались на мошенничество интернет магазина компьютерной техники. Перевели деньги на р/сч, но заказ не получили. Тел отключен. Но сайт продолжает работать, при повторном заказе перезванивают с другого мобильного тел, принимают заказ, но . Показать полностью

Как наказать интернет-мошенников в онлайн-играх?

в контакте есть группы, в которых принимают вещи(скины) с онлайн-игр и якобы раскручивают где-то там и возвращают с дополнительными скинами как их можно найти чтобы наказать?или куда обращаться вообще ибо ущерба уже на 8т.р.

Есть вопрос к юристу?

Как наказать интернет-мошенников за продажу некачественного товара?

Здравствуйте! У меня папа сделал заказ в Интернет-магазине. Он плохо разбирается вообще в Интернете, поэтому не подумал даже, что существуют мошенники. Заказ ему пришел на почту, он его получил и оплатил. (Сумма заказа 9 тыс рублей). В Интернете он . Показать полностью

Можно ли наказать мошенника, предлагающего работу в интернете?

Можноли наказать человека за следующий действия: в начале он писал:Приветствую, меня зовут Андрей Боровик. Я предлагаю вам удаленную работу с заработком от 15000 руб. и выше. Расчет еженедельный — на банковскую карту, либо электронный кошелек. . Показать полностью

Как наказать интернет-мошенников, которые не оказали оплаченные услуги?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему: попалась на уловку мошенников в интернете. В социальной сети получила предложение помощи для увеличения числа участников в сообщество. То есть, должны были приглашать людей в группу путем . Показать полностью

Как найти и наказать мошенника через интернет?

Здравствуйте. 25 декабря 2016 года против меня было совершено экономическое преступление. На официальном сайте Sochunting.ru я сделала заказ по набору 1000 живых подписчиков для моей группы в контакте. Некий Андрей Тузов, менеджер сайта, сообщил о . Показать полностью

Как наказать мошенников интернет-магазина IT-STOK. RU?

Здравствуйте . Я сделала заказ № 1710-4677-7332-4012 в интернет-магазине IT-STOK.RU.Мой заказ это телевизор Samsung UE22H5610 и оплатила его на сумму 11872 рубля 21 декабря 2016 года через оплату по квитанции в отделении Банка »ВВБ»расположенный . Показать полностью

Как наказать интернет мошенника из социальной сети?

Я стал жертвой мошенника социальной сети.Сделав заказ у определенного лица на сумму 2040 рублей я как он сказал ранее оплатил его на электронный кошелек и отправил ему фото чека перевода.После чего он заявил что минимальный заказ 3500 рублей и нужно . Показать полностью

Как наказать интернет магазин за обман

Здравствуйте! Сегодня получил наложенным платежом, из Нижнего Новгорода, за 3550 руб., часы. Должны были быть AMST(рекламируемые на Вашем же сайте), а пришло что-то жуткое — похожее на часы. Как наказать мошенников? Волгоградская обл. г. Волжский . Показать полностью

Как наказать мошенника в социальной сети?

Добрый день! Моя дочь попала в неприятную ситуацию. Она нашла в сети интернет питомник собак. Связалась по указанным телефоном с владельцем, он скинул на почту фотографии, они договорились о щенке о стоимости. Осталось только посмотреть. При . Показать полностью

Как наказать интернет-мошенника, если есть номер телефона и номер его банковской карты?

Ситуация такая. На Авито связался с продавцом через смс, продавец согласен был отправить товар только после полной предоплаты. До этого покупал так много чего, никогда проблем не было. Запросил номер его карты и перевёл на неё нужную сумму. Всё . Показать полностью

Попалась на уловку интернет-мошенника, как его выявить и наказать?

Впервые попалась на удочку интернет-мошенников. Срочно необходимо было решение работы по сложному предмету, не смогла найти человека, который смог бы выполнить её за деньги, написала в социальной сети в ВК, в группу своего университета о том,что . Показать полностью

Как найти и наказать интернет-мошенника?

Здравствуйте! Наткнулся на мошенника в интернете. Предлагает взять займ через киви кошелёк (предложения о займе публикует на одном сайте подобной тематики). Схема у него такая: Сначала присылает письмо с анкетой. После заполнения клиентом (лохом) . Показать полностью

Как взыскать деньги с интернет мошенника?

Здравствуйте. я стал жертвой интернет магазина texnopoint.com Я оплатил товар на сумму 50.300 руб. После чего на почту мне перестали отвечать. Звонки не берут. Что мне делать, помогите пожалуйста. Вся переписка у меня есть, чеки есть. Оплата была 5 . Показать полностью

Как наказать мошенника и вернуть деньги?

Перевели деньги через сбербанк онлайн мошеннику.Есть возможность найти мошенника и вернуть эти деньги?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Источник:
http://pravoved.ru/themes/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D1%82-%D0%BC%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0/

Как наказать интернет-мошенников?

Как вернуть деньги за посылку наложенным платежом? Как можно наказать интернет-мошенников? Список интернет-магазинов мошенников.

Вероятнее всего, вы стали жертвой мошенников из интернет-магазина. Заказали одно, а с посылкой пришло какое-то барахло + куча бумажек или нарезанного картона. Эта информация для вас!

Можно ли вернуть деньги за посылку наложенным платежом?

Вернуть деньги за посылку, которую вы получили наложенным платежом Почтой России невозможно в одностороннем порядке. Что это значит? Фактически вернуть деньги за такую посылку нельзя! Вернуть можно товар обратно, послав его продавцу, а продавец отправит вам деньги. Почта России ничего не возвращает в случае с наложенным платежом! Вернуть может только добросовестный интернет-магазин.

Мошенники часто пользуются Подводными Камнями Почты России, а именно — продажа товаров наложенным платежом без описи вложения. Поэтому, у мошенников отсутствует номер телефона интернет-магазина! к содержанию ↑

Как можно наказать интернет-мошенников?

Можно пойти в полицию и написать заявление. Можно обратиться в Роскомнадзор. В этих случаях вы потеряете время и нервы, но деньги вам не вернут!

Друзья, ни к чему вас не призываю, просто оставлю это здесь…

Один посетитель сайта подсказал: « Ребята, я знаю как можно наказать мошенников! Давайте дружно закажем товар, а выкупать на почте его не будем. При этом заказчик не нарушает закон, а мошенники потратят средства на рекламу, звонки из call-центра, отправку посылок и в конце-концов время! Я заказал аж 5 спутниковых роутеров у них))))! »

Другой посетитель вот что написал: « Спасибо за статью! Я чуть не повёлся! Теперь, когда вижу их рекламу, то специально кликаю по ней, пусть хоть рекламщики зарабатывают на этих пид….сах! » к содержанию ↑

Список товаров и сайтов, где обманывают на продажах

Как наказать интернет-мошенников?

Читайте также

Средство BENTOLIT за 990р. — Обман!

Как обманывают продавая средство для очистки организма BENTOLIT за 990 рублей со скидкой по акции. В чём подвох. Обман или […]

Сустафин. Разоблачение Геля для Суставов

Сустафин со скидкой по акции! Обзор лохотрона. В чём подвох. Обман или правда? Очередной развод или нет? Реальные отзывы!

Разоблачение ELM 327 (Сканер для Диагностики Авто)

ELM 327 со скидкой по акции! Обзор лохотрона. В чём подвох. Обман или правда? Очередной развод или нет? Реальные отзывы!

Sunvell T95Z Plus. Разоблачение Cмарт ТВ Приставки

Sunvell T95Z Plus со скидкой по акции! Обзор лохотрона. В чём подвох. Обман или правда? Очередной развод или нет? Реальные […]

Заказал по акции «Фонарь — нож «РЫСЬ». Повелся на дешевизну. Позвонил менеджер по этому телефону +7 495 4814973 (Специально оставил). Менеджер минут 5 расхваливал товар. Оказывается по акции идет 2 фонаря и плюс «Смарт-часы» — в подарок. Обещали доставить на почту в течении 5-7 дней. Через день позвонили и сказали, чтоб я забрал свой товар на почте — уже это насторожило!
Пришел на почту, а мне говорят, что на эту фирму много уже нариканий и даже показали посылку — в ней что-то перекатывалось и гремело, да и вид у нее был сомнительный (Мятый бок, да и упаковка сама как с помойки) Спасибо, работникам почты, что предупредили и я не стал брать посылку.
Так эти «Суки — мошенники», еще набрались храбрости и позвонили мне, словно они бессмертные, и все допытывались, что это я посылку не оплачиваю? Я их как можно культурнее послал — теперь не звонят!
А статья ваша нужная! Если б раньше видел, то не повелся бы на «провокацию»
ОГРОМНОЕ ВАМ СПАИБО!

Можно наказать,включить палатный апи телефон других мошенников

Можно по подробнее?

Не получится, блокировка стоит, на платные номера

Другой посетитель вот что написал: «Спасибо за статью! Я чуть не повёлся! Теперь, когда вижу их рекламу, то специально кликаю по ней, пусть хоть рекламщики зарабатывают на этих пид….сах!»

Рекламодатель зарабатывает, только от подтвержденного заказа

Заказала сыну цифровой рюкзак pix.
На сайте a-pixback.shop.
Посылка пришла на почту. Я боюсь ее получать. Мне начили названивать менеджеры и угрожать судом. Почитав отзовы , понила что это лохотрон…..
Спасибо Вам за статью, вы спасли мои деньги.

Добавить отзыв Отменить ответ

© 2020 «Привет, Лошара ;)» — Сайт о лохотронах. Все права защищены
Копирование любых материалов сайта запрещено. Вся изложенная на сайте информация служит лишь для ознакомления и является оценочным суждением пользователей проекта MadjorDom.ru. Ни в коем случае не является призывом к совершению определенных действий или совершение финансовых операций.
Политика конфиденциальности

Разработка и продвижение сайтов — Madjordom.ru

Заголовок формы успешного заказа
Политика конфиденциальности

Обновлено «01» января 2018 г.

Источник:
http://madjordom.ru/internet-loxotron/kak-nakazat-internet-moshennikov/