Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Покупателям, которые вынуждены часто менять место жительства, рекомендуется сохранять заводскую упаковку холодильника. Опасность повреждения компрессионных холодильников выше, чем абсорбционных или термоэлектрических. Абсорбционные и термоэлектрические холодильники не имеют компрессоров и поэтому более устойчивы к транспортной тряске. На дорогах с нормальным покрытием транспортная тряска с небольшими ударами не представляет опасности для холодильников всех типов и с любым компрессором. При строгом соблюдении рекомендаций изготовителя возможность повреждения любого холодильника с любым типом покрытия (лакокрасочное, порошковое или пленочное), практически, исключена. Нарушения правил перевозок приводят не только ко внешним повреждениям шкафа, но и к разрушениям деталей системы охлаждения, вызывающим потерю работоспособности холодильника.

Холодильники

Но товар может быть предоставлен только если потребителем (то есть вами) заявлено подобное требование. По собственной инициативе продавец (производитель) не обязан предоставлять товар. При этом предоставить другой товара на период ремонта продавец (производитель) обязан в трехдневный срок со дня обращения потребителя с требованием.


Ответственность за нарушение сроков устранения недостатков товара предусмотрена ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме закона в случае нарушения сроков ремонта товара потребителю подлежит уплате неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя.

Как продлить срок службы холодильника: советы экспертов

  • 15.03.2006 20:22 #6 Сообщение от Dao [quote:b91273e234]Надо на их горячую линию позвонить — пусть прокомментируют… А не подскажите телефончик? Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 20:34 #7 уж в интернете не найти:Офис 129223 Москва, Проспект Мира, ВВЦ, Бизнес-Парк, павильон 46.Тел.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

Может быть доказательством то, что поломка микросхемы произошла в запаяной конструкции, т.е. однозначно не по нашей вине? Ответить с цитированием

  • 15.03.2006 19:23 #4 Сообщение от ЮлияZ Может быть доказательством то, что поломка микросхемы произошла в запаяной конструкции, т.е. однозначно не по нашей вине? Однозначно это вовсе не следует. чип может погореть и при скачке напряжения или от электромагнитного импульса Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 20:07 #5 «Срок службы 10 лет»… Если вы перечитаете 5-ю статью закона «О зашите прав потребителей», то найдете там определение понятия «срок службы». Я не знаю, какой идиот назначил 10 лет для «Индезита», но формально закон на вашей стороне.Ремонт — бесплатно.Перечитайте гарантийное соглашение, выданное продавцом и гарантийный талон производителя.
    Что там написано по поводу гарантийного срока и срока службы? ЗЫ: Ладно…

Холодильник не подлежит ремонту, срок службы не истек

Тема: ремонт холодильника по истечении гарантии.

Тема: Замена товараПомогите пожалуйста! У меня такая ситуация. Купил в магазине нашего города три дня назад холодильник, мне его привезли вечером, сказали включить черечитать ответы (1) Тема: Ремонт более 45 дней26.07.13 холодильник был отдан в ремонт (неисправен модуль).28.09.13 позвонили из магазина уточняли когда я буду дома, чтобы отдать холодильник из ремонта.читать ответы (1) Тема: Защита прав потребителей товаровКупил холодильник с уценкой маленькая вмятина мне доставили его домой упаковку разорвали ребята из доставки после включения холодильника обратил внимчитать ответы (1) Тема: Замена некачественного товараИмею ли я право просить замены холодильника на новый, если купила 19 апреля 2014 г, а 10 мая он потёк?читать ответы (1) Тема: Сломался новый холодильникСломался холодильник, довольно дорогой, через четыре месяца после покупки. Был представитель СЦ.

Замена холодильника

При перевозках использовать заводскую упаковку, а при ее отсутствии принимать особые меры предосторожности.Следить за уровнем влажности в холодильной камере (жидкие продукты должны быть закрыты, овощи с высоким содержанием воды упакованы в водонепроницаемую пленку, между уплотнителем двери и шкафом не должно быть зазоров).При гигиенической уборке избегать попадания воды в зазоры между пластмассовыми частями внутренней камеры и фланцем наружного шкафа.При длительном хранении в неотапливаемом помещении обеспечивать защиту от сырости и высокого нагрева, от механических повреждений и грызунов. Перечисленные простые правила полезно знать не только тем, кто хочет, чтобы холодильник служил десятки лет, но и тем, кто планирует покупки на 3-5 лет.

Недавно приобрели холодильник и хотели бы, чтобы он остался с вами подольше? Или ваш помощник по хозяйству с вами уже давно, но вы по-прежнему не хотите с ним расставаться? Есть несколько несложных советов, постоянно следуя которым вы сможете продлить жизнь любого холодильника. 1. Очищайте конденсатор от пыли blog.casa.it Вы наверняка и сами знаете, что это необходимо делать, но откладываете до последнего. Прямо сейчас возьмите и посмотрите, что творится с конденсатором вашего холодильника.

Возможно, вы будете поражены тому, сколько пыли на нём уже накопилось. Конденсатор необходимо чистить вовремя. Он выполняет важную функцию теплообмена и защищает компрессор от перегрева. Своевременная чистка конденсатора помогает продлить жизнь холодильника на 10, 15, а иногда даже на 20 лет.

Как заменить холодильник на новый перед окончанием срока службы

Вы собираетесь доказывать, что холодильник был продан именно с этим экземпляром модуля? Ответить с цитированием

  • 15.03.2006 23:30 #12 Срок службы установлен и не истёк. Значит если потребитель докажет, что неисправность из-за брака возникла, тогда имеет право претензии предъявлять. Ответить с цитированием
  • 15.03.2006 23:43 #13 Тут выругаешься! Иначе невозможно!Дилетанты!К кому. И какие. ЗоЗПП ст.19.
    5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, [color:b28553d7d9=red]но в пределах двух лет[/color:b28553d7d9], потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 6.

В СССР на разные модели нормативный срок службы составлял от 15 лет (по государственному стандарту) до 25 лет (по техническим условиям московского автомобильного завода «ЗИЛ»). ГОССНАБ для расчета объемов запасных частей для холодильников «ЗИЛ» настаивал на 40 годах. Возможно, это было одной из причин, сдерживавших прогресс развития бытовой техники. При среднем сроке службы 15 лет какая-то часть холодильников из общего выпуска выйдет из строя, не проработав 10 лет, а другая часть может проработать больше 20 лет. Причинами преждевременного выхода из строя могут быть случайные отклонения при изготовлении и вредные воздействия, произошедшие до момента установки в квартире, неблагоприятные условия эксплуатации (например, повышенная влажность и температура, хранение агрессивных веществ и другие нарушения рекомендаций изготовителя).

Источник:
http://plusbuh.ru/kak-zamenit-holodilnik-na-novyj-pered-okonchaniem-sroka-sluzhby/

Где можно обменять старый холодильник на новый

Большинство россиян не знает, что делать со старой крупногабаритной техникой: стиральными машинами, телевизорами, духовыми шкафами и др. Особой проблемой становится старый холодильник. Большой и массивный он занимает много места, при этом не справляясь со своими функциями. Старые холодильники вывозят на дачу, продают за небольшую стоимость на Авито или подобных сайтах, выносят к мусорным бакам. Намного более выгодный вариант — заменить старый холодильник на новый по акции.

Помимо экономической выгоды, сдача холодильника в утилизацию — способ защитить окружающую среду. Во многих рефрижераторах в качестве холодильного агента используется фреон. Если выкинуть холодильник на мусорную свалку, то под действием ультрафиолетовых лучей он начнёт распадаться на компоненты, опасные для окружающей среды. По словам специалистов, фреон способствует разрушению озонового слоя.

Программа утилизации старой техники в «Эльдорадо»

В крупной сети магазинов «Эльдорадо», занимающихся продажей бытовой техники и электроники, периодически проводится акция, по правилам которой можно сдать старую технику в обмен на скидку на приобретение нового бытового прибора. Размер скидки зависит от товара и может достигать 20%.

Программа утилизации старой техники в «Эльдорадо»

Оформить заявку на сдачу старого холодильника можно в розничных торговых точках сети «Эльдорадо» или прямо на официальном сайте. Для этого следует:

  • выбрать товар среди отмеченных зелёным значком «Утилизация»;
  • перейти в корзину и выбрать пункт «Получить скидку на этот товар»;
  • выбрать категорию техники, которая сдаётся в утиль;
  • нажать на кнопку «Получить скидку».

Помимо холодильника, в магазин можно сдатьлюбую другую технику: кондиционер, йогуртницу, планшет, соковарку и другое. При этом магазин принимает любые устройства вне зависимости от срока их эксплуатации. Размер скидки не зависит от состояния техники.

Погрузка нового агрегата

Правила акции в магазинах «Эльдорадо»

Чтобы сдать старый холодильник в обмен на новый с доплатой в магазине Эльдорадо, необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Выбирать новый товар исключительно из техники, отмеченные значком «Утилизация». Скидки по акции распространяется не на всю продукцию.
  2. Следить за сроками проведения акции на официальном сайте компании. Обычно длительность акции — около 1 месяца.
  3. Сдавать следует главный комплект техники. Детали и комплектующие сдаче не подлежат.

Внимание! Холодильник, который сдал покупатель, возврату не подлежит.

Одно из основных преимуществ акции от «Эльдорадо» — бесплатный вывоз старой крупногабаритной техники, к которой относится холодильник. Перед приездом грузчиков магазина покупателю необходимо самостоятельно отсоединить холодильник от сети, опустошить его и приготовить к вывозу.

Отдавая старый холодильник в утиль, покупатель может получить скидку на приобретение нового холодильника или любого другого товара, который участвует в акции: пылесоса, стиральной машины, газовой плиты, мультиварки и др.

Акции от других магазинов

Помимо «Эльдорадо», некоторые другие магазины, занимающиеся продажей бытовой техники, также устраивают акции по обмену старых холодильников на скидку к покупке нового аппарата.

В большинстве магазинов после сдачи старой техники можно получить скидку не на любой акционный товар, а исключительно на товар из одной группы. Т.е. при сдаче в утиль старого холодильника покупатель получает скидку только на приобретение нового холодильника. Он не может купить со скидкой телевизор или микроволновку, только холодильник.

Программа утилизации во всех магазинах имеет общие условия:

  1. Ограниченность срока проведения. Многие компании проводят подобные акции раз в год.
  2. Бесплатный вывоз крупногабаритной техники. Проводится только в случае, если масса бытового прибора не превышает 100 кг.
  3. Ограниченность товаров, принимающих участие в акции. Точную информацию необходимо уточнять на официальных сайтах компаний и в торговых точках у продавцов.
  4. Скидки не суммируются. Даже если сдать более 1 единицы техники, скидка на товар не увеличится. Кроме того, в программе утилизации не участвуют товары, задействованные в других акциях, имеющие скидку или попавшие в уценку.
  5. Если новый товар оказался бракованным, то после подтверждения брака сервисным центром, покупателю возвращается стоимость товара по акции.

Размер скидки зависит от стоимости покупаемого товара. На скидку не влияет марка, оценочная стоимость и состояние холодильника, который сдаётся в утиль.

Таким образом, прежде чем избавляться от старого холодильника путём выбрасывания его на помойку, следует тщательно всё обдумать. Сначала есть смысл посетить ближайшие магазины, торгующие бытовой техникой, и узнать, нет ли у них программ по замене старой техники на новую. Наиболее выгодные условия по программе утилизации своим клиентам предоставляет магазин «Эльдорадо». Участие в таких акциях поможет сэкономить на покупке нового холодильника и внести свою лепту в охрану окружающей среды.

Источник:
http://expertfrost.ru/sovet/obmenyat-holodilnik

Возврат холодильника в магазин в течение 14 дней, если продавец отказывается принять товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять холодильник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат холодильника надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть холодильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли холодильник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть холодильник с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать холодильник с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили холодильник онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на холодильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили холодильник с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать холодильник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать холодильник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник:
http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/holodilnik

Обмен холодильника, как обменять холодильник в магазине на новый

Узнайте, можно ли осуществить обмен холодильника в магазине с доплатой или без.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять холодильник на другой:

Купленный вами холодильник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный холодильник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Обмен холодильника ненадлежащего качества, как обменять холодильник

Срок обмена холодильника

Обмен холодильника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи холодильника.

На что можно рассчитывать

Можно не только обменять холодильник на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) холодильника;

Перерасчет и доплата

При замене холодильника ненадлежащего качества на холодильник этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

При замене холодильника на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого холодильника, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

если же цена старого холодильника выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена холодильника, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный холодильник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если холодильник куплен в интернет-магазине

на холодильник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается делать обмен некачественного холодильника на гарантии

Проверка качества холодильника: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного холодильника, он обязан принять холодильник ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза холодильника: в случае, если продавец даже после проверки качества холодильника настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена холодильника: если экспертизой будет установлено, что холодильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять холодильник на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение холодильника и на проведение экспертизы.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный холодильник гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза холодильника: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу холодильника. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки холодильника возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен холодильника: если экспертизой будет установлено, что холодильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Обмен холодильника надлежащего качества

Срок обмена холодильника

Обмен холодильника надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена

обменять холодильник можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пхолодильникбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен холодильника на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный холодильник, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если холодильник куплен в интернет-магазине

на холодильник, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный холодильник

претензия на обмен холодильника: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Источник:
http://insulaw.ru/obmen-xolodilnika-kak-obmenyat-xolodilnik-v-magazine-na-novyj/

Как можно в течение 14 дней вернуть холодильник

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть ее в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

Что говорит закон о защите прав потребителей о возврате холодильников

Действующее законодательство регламентирует правила возврата, последовательность действий и отведенные для этого сроки.

Закон №2300-1 «О защите прав потребителя» говорит о том, что после приобретения существует возможность возвращения товара на протяжении 14 суток.

При этом постановлением правительства определен список товаров, на которые требования не распространяются — бытовые предметы, относящиеся к категории технически сложного товара.

Холодильник относится именно к такой категории товаров. Такую технику нельзя вернуть из-за неподходящего размера, габарита, цвета. Ответ на вопрос можно ли вернуть холодильник, если он не понравился, будет отрицательным при нежелании продавца идти на уступки.

Важно. Даже если холодильник оплачен и еще находится в магазине на складе, согласно законодательству, возвратить его продавцу уже нельзя. Оплата полной цены товара фактически приравнивается к сделке купли-продажи.

При этом есть одно существенное исключение. Сегодня товары продаются не только в магазинах, но и с использованием новых маркетинговых технологий, что дает потребителю ряд существенных преимуществ.

При покупке дистанционным способом либо при приобретении по каталогу, у покупателя существует реальная возможность возвратить бытовую технику в срок от 7 суток до 3 месяцев (ст. 26.1 ЗПП). Точный срок указывается в документах при вручении товара, поэтому стоит сразу обратить внимание на этот пункт.

При приобретении товара ненадлежащего качества закон встает на защиту покупателя. При выявлении любого технического недостатка покупатель имеет возможность осуществить возврат морозильного устройства течение 15 дней со дня покупки. Если продавец взял на себя обязательство выполнить ремонт и не выполнил его на протяжении 45 суток, то покупатель может потребовать возврат.

Какие могут быть основания для возврата в течение 14 дней

Покупатель может вернуть холодильник на протяжении 14 суток со дня покупки только в двух случаях — выявлены недостатки или приобретение осуществлено через интернет-магазин.

При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы. На основании ее конечного заключения будет принято решение о возможности возврата холодильника.

Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.

По окончании срока в 14 дней морозильное устройство может быть возвращено в магазин исключительно при выявлении существенного недостатка.

Согласно действующему законодательству, существенным недостатком считается дефект, который выявляется неоднократно и не может быть устранен самостоятельно без привлечения значительных материальных затрат. Такими считаются явные технические дефекты в виде протечек, проблем с режимами заморозки и другие серьезные неисправности.

В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре.

А здесь особенности возврата товара в Ситилинк.

По ссылке инструкция по возврату товара в Максидом.

Условия возврата холодильника

При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований. К таким относятся:

  • техника не эксплуатировалась;
  • наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.

Для оформления документов на возврат холодильника ненадлежащего качества необходим товарный либо кассовый чек, паспорт, документ о гарантийном сроке. Законодатель говорит о том, что при отсутствии чека подтверждением факта покупки могут выступать показания свидетелей.

На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил. Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.

Как оформить возврат

Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней. Сначала необходимо подойти к консультанту и в вежливой форме объяснить причину возврата бытовой техники.

Грамотный сотрудник обязан проконсультировать клиента и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Стоит помнить, что возврат выполняется только при согласии продавца либо по требованиям законодательства.

Сегодня большинство магазинов дорожат своей репутацией и стараются избегать конфликтных ситуаций. В связи с этим вероятность принятия положительного решения о возможности возврата холодильника весьма высока даже в случае, если причиной желания возвратить товар стал неподходящий цвет или габариты техники.

Претензия оформляется в двух экземплярах:

  • первый остается в магазине для дальнейшего рассмотрения;
  • второй потребитель забирает себе.

На втором обязательно должна быть проставлена отметка о получении претензии магазином. В документе прямо указывается причина возврата.

Важно. Претензия должна быть четко сформулирована и содержать суть проблемы и причину возврата без лишних эмоциональных проявлений.

При оформлении документа покупателю принадлежит право самостоятельно выбирать дальнейший ход событий. Он имеет право потребовать:

  • вернуть деньги в течение 10 дней;
  • требовать осуществить ремонт холодильника в течение 45 суток;
  • произвести обмен техники в срок от 7 до 20 дней;
  • компенсировать собственные расходы на ремонт холодильника в течение 10 дней.

Решение должно быть принято в срок не более 10 дней. Денежная сумма выплачивается на банковскую карту или расчетный счет, который покупателем обязательно указывается в заявлении.

Покупатель вправе затребовать выплату пени за задержку выплачиваемой суммы возврата.

Куда обратиться если продавец не принимает возврат

При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина.

Если магазином была принята претензия, но на протяжении 10—45 суток никаких действий предпринято не было, то покупатель может обратиться в службу по защите прав потребителей.

Можно также подать жалобу в прокуратуру по месту регистрации или судебный орган. Такое право установлено действующим законодательством РФ и четко регламентировано ст. 17 закона «О защите прав потребителя».

Ответ на поступившую жалобу должен быть дан не более чем через 30 суток после ее подачи.

Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (495) 935-86-36
+7 (812) 449-55-12
+7 (800) 700-39-98

Это быстро и бесплатно !

Покупка может обернуться целым рядом проблем, связанных с необходимостью возвращения техники. При претензиях в отношении внешнего вида либо габаритов, возвратить холодильник будет затруднительно. Стоит заранее продумать все возможные нюансы покупки, чтобы в будущем не испытывать подобных проблем.

Источник:
http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/holodilnika-v-techenie-14-dnej.html

Какой порядок замены бракованного холодильника?

Купил в М Видио холодильник через два дня привезли и на следующий день я включил его .Оказалось что не работает компрессор.В магазине написал заявление о замене на такой же но там требуют акт от сервисной службы.Когда придет мастер не известно.Сколько мне нужно ждать?

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Холодильник относится к технически сложным товарам

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Консультация юриста бесплатно

Потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, который отнесен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 (телевизоры, цифровые фото, видеокамеры, проекторы с цифровым блоком управления, сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и наделенные более, чем двумя функции, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, прочие товары) к технически сложным, уполномочен предъявить продавцу (производителю) требования о замене на идентичный товар надлежащего качества без доплаты или на товар иной марки, модели с перерасчетом стоимости.

Однако рассмотренное право у потребителя есть в период до 15 дней с даты приобретения товара. По истечении установленного срока потребитель вправе рассчитывать только на ремонт, за исключением следующих обстоятельств:

  • существенный недостаток товара (понятие раскрыто в преамбуле Закона «О защите прав потребителей»);
  • не соблюдение сроков ремонта товара, определенных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого гарантийного года в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Описанные требования потребителя должны быть удовлетворены в период до 7 дней, а, если возникает необходимость более тщательной проверки товара, в срок до 20 дней. Допускается замена некачественного товара исключительно на новый товар, гарантийные сроки при этом, исходя из ст. 21 Закона «О защите прав потребителей» исчисляются заново с даты передачи товара потребителю.

Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Источник:
http://pravoved.ru/question/1714894/