Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс Банке

Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс Банке?

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.

Способы проверки

При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.

Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.

Визит в отделение компании

Традиционный способ, как узнать задолженность по кредиту, – обратиться в офис Восточного Экспресс Банка. С собой обязательно нужно взять паспорт, так как менеджеру необходимо будет идентифицировать вашу личность, прежде чем выдать какую-либо информацию по займу. Помимо этого, вам понадобится договор или его номер, если у вас задолженность по потребительскому кредиту, или номер карты – если долг по кредитке.

Плюс такого способа – все проблемы с кредитным счетом вы можете решить на месте с кредитным менеджером. Например, если у вас числится просрочка платежа, но вы уверены, что деньги были внесены вовремя, тогда предъявите все чеки платежей и решите эту проблему с сотрудником банка. Чем раньше будет выявлено несоответствие, чем легче будет исправить ситуацию.

Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.

Звонок в Call-центр

Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством голосового меню.

Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.

Наберите номер 8 800-100-7-100 , дождитесь ответа и следуйте подсказками:

  • нажмите «2», чтобы получить материалы по оформленным банковским продуктам (займы, кредитки, вклады);
  • выберите, какой продукт вас интересует: кредитка, потребительский кредит, дебетовая карта.

В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.

Для кредиток:

  • последовательное введение «2», «1», «1» — дата и размер ежемесячного платежа;
  • «2», «1», «2» — баланс кредитки;
  • «2», «1», «3» — данные о последних пяти операциях по карте;
  • «2», «1», «4» — расчёт суммы для полного погашения долга.

Для кредитов:

  • «2», «1», «1» — дата и размер обязательного платежа, а также текущая сумма задолженности;
  • «2», «1», «2» — расчёт суммы для полного погашения долга;
  • «2», «1», «3» — информация о последних платежах;
  • «2», «1», «4» — реквизиты для оплаты кредита.

Если вам нужно еще раз прослушать сообщение, нажмите «#». Для возврата в предыдущее меню – «*».

Настройка СМС-уведомления

Услуга предполагает постоянное информирование клиента по его кредитному счету: внесенный платеж, остаток, образовавшаяся задолженность. Чтобы подключить сервис, отправьте сообщение с текстом «ВКЛ» или «ON» на номер 7243 .

Если вас интересует только разовое оповещение, тогда можно не подключать СМС-информирование, а отправить конкретный запрос на те же номера. Текст сообщения в данном случае будет выглядеть так:

  • «ОСТАТОК» или «OSTATOK» — узнать размер доступных средств по кредитке или по овердрафту;
  • «ВЫПИСКА» или «VIPISKA» — запрос мини-отчета.

Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.

Онлайн-способы

В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:

  1. в личном кабинете;
  2. через программу, установленную на телефон (приложение банка);
  3. с помощью виртуального чата на официальном сайте компании.

Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.

Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн. Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос. Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.

Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:

Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.

Штрафы и пени в случае неуплаты

В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.

Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.

Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.

Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.

Последствия неуплаты

Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.

Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.

Источник:
http://vkreditbe.ru/kak-uznat-ostatok-po-kreditu-v-vostochnom-ekspress-banke/

Как узнать долг по кредиту в Восточном банке?

Несвоевременная оплата ежемесячного платежа по займу или кредитной карте приводит к появлению долга перед финансовой организацией и начислению определённой неустойки. Чтобы пополнить кредитный счёт, требуется определить точную сумму денег к зачислению.

Узнать задолженность по кредиту в банке «Восточный» можно несколькими удобными способами.

Как узнать долг по кредиту в банке «Восточный»?

Проверить остаток баланса на кредитке или уточнить размеры непогашенной задолженности по активному займу можно несколькими способами:

  • с помощью интернет-банкинга;
  • через call-центр банка;
  • при помощи банкоматов;
  • в любом из банковских отделений;
  • путём подключения услуги SMS-банк;
  • с помощью консультанта онлайн-чата;
  • через мобильный банк.

Заёмщик может выбрать любой из представленных вариантов, чтобы узнать задолженность по кредиту в «Восточном экспресс банке» и иную информацию по активному займу или кредитной карточке.

Посещение банковского офиса

Отделения банка «Восточный» имеются во многих населённых пунктах России. Клиент может обратиться за нужной ему информацией по займу либо кредитке в любой из банковских офисов.

При себе понадобится иметь паспорт. Чтобы менеджер сообщил сведения о размерах долга, важно знать номер кредитного счёта или карточки.

Ознакомиться с местоположением ближайшего к вам офиса банка «Восточный» можно на его официальном сайте в соответствующем разделе «Офисы и банкоматы».

Использование интернет-банка

Клиенты ПАО КБ «Восточный», как правило, регистрируются в интернет-банке, чтобы иметь возможность контролировать счета и движение финансов дистанционно в любое время суток.

Читайте также  Военный билет для женщин, зачем девушке получать военный билет

Узнать величину долга по кредитному счёту и способы его погашения можно после авторизации в системе через личный кабинет.

При необходимости клиент может сразу оплатить долг, перечислив с дебетовой карты Восточного банка необходимую сумму на кредитный счёт.

Использование мобильного банка

Чтобы иметь возможность заходить в личный кабинетс телефона, скачайте и установите бесплатное приложение, предоставляющее доступ к мобильному банку, обладающему функционалом интернет-банкинга.

Оно позволит в любой момент получать подробную информацию по счетам и картам, осуществлять безопасные переводы средств и контролировать расходы.

Загрузить бесплатное приложение можно из онлайн-магазина:

Использование банкоматов ПАО КБ «Восточный»

С помощью устройства самообслуживания клиент может узнать остаток баланса по кредитной карточке, запросить выписку по кредитному счёту и оплатить сумму долга наличными средствами.

Узнать местоположение ближайших к вам терминалов с функцией cash-in или без неё возможно на веб-сайте банка в разделе «Офисы и банкоматы».

Подключение услуги SMS-банк

Данный сервис позволит всегда быть в курсе всех операций, совершаемых с кредиткой, заказывать оперативное предоставление выписки по счёту, узнавать остаток средств на балансе и иную информацию.

С его помощью клиент будет своевременно получать СМС-оповещения о дате внесения ежемесячного платежа и сумме, необходимой к списанию.

Услуга подключается бесплатно через банкоматы банка «Восточный», в ближайших банковских отделениях, по телефону 8-800-100-80-70 и путём отправления СМС-запроса с текстом «ВКЛ» либо «ON» на номер 7243.

Получение информации по кредиту через call-центр и онлайн-чат

Нужные сведения о размере долга перед кредитной организацией может сообщить квалифицированный специалист.

Связаться с ним возможно двумя способами – через онлайн-чат на веб-сайте банка «Восточный» и по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-100-71-00.

В обоих случаях специалист должен уточнить личность клиента, задав ему несколько вопросов (как правило, узнав ФИО, дату рождения, номер счёта или карты и кодовое слово). Процедура занимает всего пару минут.

Источник:
http://vostbankweb.ru/kredit/dolg/

Как узнать задолженность по кредиту в банке “Восточный”

После подписания клиентом кредитного договора, он обязан выполнять долговые обязательства. Таким образом, заёмщик должен ежемесячно вносить на счёт платежи, согласно созданному графику.

Если вовремя не оплатить кредит, возникает просрочка, влекущая за собой начисление штрафов и пени. Чтобы погасить образовавшийся долг, необходимо выяснить, какая теперь сумма нужна для внесения с учётом неустоек.

Рассмотрим подробнее, как узнать задолженность по кредиту от «Восточного экспресс банка» и чем грозит возникновение штрафов.

Способы выяснения задолженности по кредиту в банке «Восточный Экспресс»

Узнать об остатке на счёте или долге по кредиту можно одним из нескольких способов:

  • в офисе;
  • через онлайн-сервисы;
  • с помощью приложения для смартфонов;
  • через банкомат;
  • через смс-уведомление;
  • по горячая линия или чату с сотрудником.

Рассмотрим подробнее каждый способ, его особенности и нюансы.

ВАЖНО! “Восточный Экспресс” создал множество альтернативных онлайн и оффлайн вариантов выявления задолженности, чтобы клиенты любой категории смогли самостоятельно узнать информацию.

В офисе

Отделения “Восточного” разбросаны практически по всей стране. Клиент может обратиться в офис за любой интересующей его информацией, в том числе и за размером задолженности по кредитке или займу.

С собой обязательно взять паспорт. Чтобы сотрудник сообщил о наличии задолженности, нужно сообщить ему свои данные:

  • фамилию;
  • номер кредитного договора.

Узнать о близлежащих офисах «Восточного экспресса» можно на сайте компании в пункте меню «Офисы и банкоматы».

Онлайн через интернет

Проверить долг по счёту можно через онлайн-банкинг, расположенный на странице официального сайта.

Он позволяет также контролировать движение средств, финансовые операции, списание денег.

После регистрации и авторизации клиента Восточного экспресс банка в личном кабинете пользователя, можно будет узнать остаток по кредитному счёту и способах погашения долга.

У заёмщика есть возможность закрыть задолженность дистанционно банковской карточкой.

Мобильное приложение

Восточный экспресс банк разработал для современных клиентов приложения для смартфонов «Восточный мобайл». Сервис позволяет контролировать состояние счетов, проверять долги, переводить средства. Удобно, что все финансовые операции доступны в онлайн режиме в любое время суток, где бы ни находился клиент.

Скачать приложение можно с официального магазина телефона через следующие сервисы:

Загрузка и использование мобильного банка бесплатны.

Через банкомат

Благодаря аппаратам самообслуживания заёмщик не только узнает актуальную информацию по задолженности, но и получит выписку со счёта. Здесь же клиент может внести деньги на счёт для погашения задолженности.

Узнать, где расположены ближайшие банкоматы «Восточного экспресса», можно на сайте компании в разделе «Офисы и банкоматы».

СМС-уведомлением

Подключение услуги смс-информирования позволит быть в курсе новых банковских предложений, движений по счетам. Клиент будет получать информацию заранее о необходимости внесения средств на счёт для погашения кредита.

Как же узнать остаток по кредиту восточный банк по смс? Для этого на номер 7243 отправьте смс со словом “Остаток”.

Подключение услуги смс-уведомлений происходит бесплатно. За пользование снимается ежемесячно абонентская плата, варьирующаяся в зависимости от тарифа. В среднем стоимость составляет 59 — 89 рублей.

В call-центре или онлайн-чате

В восточном банке узнать информацию о наличии задолженности по кредиту можно дистанционно через специалиста банка. Для этого нужно позвонить по одному из номеров горячей линии.

Также, можно обратиться в круглосуточный онлайн-чат с сотрудником.

В обоих вариантах банковский работник обязан узнать данные клиента:

  • Фио;
  • дата рождения;
  • номер кредитного договора;
  • номер счёта;
  • кодовое слово.

Мероприятие не займёт больше 5 минут.

Что грозит должникам в случае неуплаты кредита

Должники Восточного экспресс банка подвержены определённым рискам:

  1. Организация составляет единую базу проблемных заёмщиков, имеющих проблемы с закрытием кредитов. Узнать, есть ли Вы в таком «чёрном» списке наверняка не удастся, поскольку база не выставляется в общий доступ.
  2. Компания передаёт базу неплательщиков в Бюро кредитных историй (БКИ). Данные о должниках хранятся здесь в течение 15 лет.
  3. Если ситуация привела к судебным разбирательствам, которые завершились в пользу Восточного банка, то найти себя в перечне должников можно на сайте судебных приставов.

ВАЖНО! “Восточный Экспресс” не только ведёт индивидуальный список злостных неплательщиков, но и делится данной информацией с другими банками и организациями.

Помещением заёмщика в чёрный список взысканием долга не ограничивается. Неплательщик появляется в перечне после 60 дней с момента возникновения первой просрочки. За это время успевают набежать немаленькие штрафы и проценты. Сумму долга в течение первых 60 дней стремятся взыскать с клиента сотрудники специального отдела банка.

Работники начинают взаимодействовать с нерадивым заёмщиком через звонки с предупреждениями. Если клиент не реагирует на данную информацию, в ход идут визиты к неплательщику, а также звонки его родственникам и на работу.

Заявление в суд является крайней мерой, если коллекторы не сумели повлиять на заёмщика.

ВАЖНО! Судебное урегулирование выгодно непосредственно должнику, поскольку в результате вынесенного решения он избавляется от начисленной «Восточным» пени.

Более подробно узнать о проблемах с Восточным банком при выплате кредита можно из видео

Своевременно выявленная просрочка по кредиту поможет не спровоцировать лишние проблемы, не испортить кредитную историю. Если же долг всё же имеется, есть смысл обратить в банк за помощью. “Восточный Экспресс” идёт навстречу клиентам. Заёмщику будет предложено рефинансирование займа или выплата долга частями.

Оформляли ли Вы когда-нибудь кредит в Восточном Экспресс банке? Если да, удалось ли его своевременно погасить. Если Вы допускали просрочки, удавалось ли погасить их вовремя, не дошло ли дело до крайних мер?

Источник:
http://vostbank24.ru/kredit/uznat-zadolzhennost-po-kreditu

Восточный Экспресс банк: удобные способы узнать остаток по кредиту

В процессе выплаты займа часто возникает необходимость проверить сумму фактической задолженности. Узнать текущий остаток по кредиту клиент банка Восточный Экспресс может через интернет-банкинг, по телефону, в банкомате, отделении или найти сведения в документах. Все варианты просты и доступны, но имеют свои нюансы – рассмотрим их.

Читайте также  Замена тракторных прав по истечении срока: Гостехнадзор

Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка

Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.

Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа. Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств. Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.

Важно! При отсутствии документов можно воспользоваться банкоматом. В этом случае можно узнать долг, если к кредитному договору привязана карта или производится оплата по кредитке.

Вариант, как узнать задолженность по кредиту, аналогичный обращению в отделение банка, – звонок в службу поддержки. Бесплатный номер для консультаций: 8-800-10-071-00. Так как информация может быть предоставлена исключительно заемщику, оператор попросит подтвердить свою личность. Для этого запрашивается номер карты, реквизиты паспорта, дата рождения, Ф.И.О, номер договора. Узнать остаток долга по кредиту можно с точностью до копеек, причем оператор рассчитает сумму на любую дату. Таким образом, можно определить сумму для полного погашения раньше срока.

Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.

Использование дистанционных сервисов

Помимо традиционных вариантов, есть более удобные – дистанционные способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка. Через интернет процедура проводится в онлайн-банкинге. Сервис позволяет уточнять любые сведения о банковских продуктах по мере необходимости – не нужны документы, временные затраты на дорогу в банк или для звонка в колл-центр.

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

  1. На ПК, зайдя в систему через любой веб-браузер.
  2. Через мобильный, установив специальную программу Восточный Мобайл.

Навигация в интернет-банке довольно проста. В онлайн-кабинете есть кредитный модуль, пройдя в него, можно узнать размер задолженности по займу, сформировать график платежей, а также совершать иные действия. Важно, что здесь клиент получает точные и актуальные данные, но в масштабах месяца. Это значит, что система не рассчитывает остаток по кредиту на конкретно выбранный день, например, для досрочного погашения. Но покажет, сколько осталось платить всего на любую дату планового взноса.

Еще один полезный сервис – СМС-банкинг. Его могут использовать все клиенты банка Восточный Экспресс, подключенные к операторам Мотив, Теле2, Билайн или Мегафон. Работает он таким образом:

  1. На короткий номер 72-43 нужно отправить запрос. Чтобы узнать размер долга, вводится «Остаток» или «Ostatok».
  2. При нахождении за границей команды направляются на номер: +7-903-76-722-50.

Услуга подключается бесплатно, но за ее использование нужно платить. Цена каждого СМС-сообщения соответствует тарифному плану сотового оператора.

Способов, как узнавать актуальный остаток кредитной задолженности, достаточно, все они просты и доступны. Если клиент не привык использовать различные онлайн или мобильные сервисы, всегда можно обратиться в банк лично или позвонить на горячую линию. Для активных пользователей дистанционных способов есть мобильный или интернет-банкинг, а также СМС-информирование.

Источник:
http://bankiinfo.com/vostb/uznat-ostatok-po-kreditu.html

Все способы узнать остаток задолженности в ПАО КБ «Восточном»

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ И БЫСТРО УЗНАТЬ РЕШЕНИЕ«Восточный экспресс банк» предлагает несколько способов предоставления информации о кредитных продуктах, благодаря которым заемщик в любой момент сможет проверить остаток по кредиту, дату предстоящего взноса и проконтролировать начисление процентов.

Каналы получения информации об остатке кредита

Для того, чтобы узнать остаток задолженности в банке, клиент может использовать любой удобный вариант:

  1. Отделение банка. Сотрудники проверят состояние счета, предоставят подробную информацию о задолженности, ежемесячном взносе и графике погашений. Узнать адрес ближайшего отделения банка и режим работы можно на сайте или на карте в мобильном приложении.
  2. Интернет-банк. Воспользоваться услугой можно на официальном сайте финансового учреждения в личном кабинете. После входа необходимо найти раздел «Кредиты», где будет представлена вся информация. Регистрация в личном кабинете возможна через интернет без посещения банка по данным паспорта, номеру карты или счета. Также существует мобильная версия личного кабинета. Возможно установить приложение и контролировать состояние счета онлайн через телефон либо планшет.
  3. Горячая линия. Уточнить остаток задолженности можно, обратившись на «горячую линию» ПАО КБ «Восточный» по бесплатному номеру телефона 8 800 100 7100. Для получения информации потребуется пройти процедуру верификации клиента: предоставить паспортные данные, номер договора и сообщить кодовое слово. Уточнить информацию по задолженности заемщик может в автоматическом режиме через голосовое меню IVR: после соединения с банком необходимо набрать в тональном режиме команду 2-1-4. Система автоматически распознает абонента по номеру телефона и определит тип продукта: кредит или кредитная карта.
  4. Онлайн-звонок. Позвонить напрямую в банк можно непосредственно с официального сайта: на каждой странице с правой стороны размещена кнопка вызова. Для совершения звонка необходим микрофон и наушники или колонки.
  5. SMS-информирование. Для получения данных с помощью смс-команд, необходимо отправить сообщение с текстом «ОСТАТОК» или «OSTATOK» на номер 7243 или +79037672250 (если клиент совершает запрос из-за рубежа). Исходящие смс оплачиваются по тарифам оператора.
  6. График платежей или выписка по карте. При подписании кредитного договора каждому заемщику выдается график погашения, в котором можно проверить остаток кредита. Выписка по карте может предоставляться ежемесячно на электронную почту заемщика (если клиент дал согласие при подписании заявления), где размер задолженности указан по состоянию на последний день предыдущего периода. К примеру, выписка, полученная в июле, содержит информацию на 30 июня. Если до получения документа заемщик пользовался заемными средствами, то остаток по карте из выписки может быть меньше фактического.

Как узнать, погашен ли кредит

Во избежание претензий со стороны банка в будущем после полной выплаты ссуды рекомендуется заказать соответствующую справку:

  • обратиться в отделение банка и написать заявление на выдачу справки о погашении долга (принимается непосредственно от заемщика при предъявлении паспорта);
  • заполнить онлайн-форму заявления на официальном сайте (обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней).

«Восточный экспресс банк» предлагает стандартные способы получения информации об остатке кредита. Отличием от большинства других банков является предоставление автоматического голосового меню IVR, позволяющего сразу перейти к прослушиванию данных, а также возможность удаленно зарегистрироваться в личном кабинете для проверки задолженности без посещения офиса. Возможность заказа справки о погашении долга на сайте избавляет клиентов от лишней траты времени на визит в банк.

Источник:
http://creditkin.guru/oplata/uznat-ostatok-v-vostochnom-ekspress-banke.html

Через что и как узнать задолженность по кредиту в банке «Восточный»?

Вопрос контроля финансов у пользователей банковского сервиса упирается в том числе и в осведомлённость по части собственных долгов. В нашей статье мы рассмотрим вопрос на частном примере: как узнать задолженность по кредиту в Восточном банке?

Существующие способы проверки

В рамках оформления договора о кредитовании заёмщик получает на руки один из экземпляров документа. В нём прописаны такие сведения, как ежемесячный график платежей и остаток по долгу на тот или иной период. Если заёмщик в процессе погашения кредита не допускал никаких просрочек, то для получения информации по задолженности ему нужно лишь посмотреть договор.

Но что делать, если документ утерян или пропущены выплаты? В этом случае Восточный банк предлагает свои пользователям несколько вариантов решения проблемы.

Читайте также  Проверка штрафов по номеру постановления ГИБДД онлайн с фото: как проверить за что наложен по УИН?

Обращение в отделение банка – это один из наиболее распространённых способов получить нужные сведения о кредите. Многие клиенты отдают ему предпочтение ввиду одного простого обстоятельства: все действия осуществляются банковским специалистом – гражданину ничего не нужно делать.

Условий для реализации такого варианта всего два: первое – нужно явиться в офис, второе – следует предоставить документы. Специалист запросит:

  • внутренний паспорт гражданина РФ;
  • договор или его номер, если речь о потребительском займе;
  • номер карты, если речь о задолженности по кредитке.

Примечание 1. Оплата задолженности происходит в кассах банка.

Главный плюс – все вопросы решаются на месте в кратчайшие сроки вместе с кредитным менеджером. Например, если за клиентом числится просрочка, хотя он совершал платежи вовремя, ему нужно предъявить все квитанции по реализованным операциям. Лучше как можно раньше обнаружить нестыковку и быстрее с ней разобраться.

Минус же состоит в том, что серьёзно ограничено время взаимодействия заёмщика и банковского сотрудника. Отделения не работают круглые сутки, а потому тем, у кого рабочий день завершается поздно, такой вариант не подойдёт.

В тех случаях, когда у гражданина возникают сложности с поиском подходящего пункта обслуживания, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте Восточного банка – www.vostbank.ru. Пользоваться им легко:

  • зайдите на интернет-ресурс;
  • в правом верхнем углу нажмите метку геолокации и выберите свой город;
  • в том же углу кликните ссылку “Офисы и банкоматы”;
  • выберите нужную вкладку (“Офисы”);
  • в меню “Все клиенты” укажите “Частные лица”;
  • в меню “Выбрать услугу” укажите “Кредиты/Кредитные карты”;

Примечание 2. Если выбрать список, то в каждом блоке будут указаны номер офиса, телефон, адрес, режим работы. Те же сведения можно посмотреть на карте, если кликнуть по метке (появится окошко с данными).

Горячая линия

Этот способ удобен тем, что колл-центр работает в режиме 24 на 7. Общение происходит или с оператором, или с роботом.

При общении с живым человеком приготовьтесь озвучить паспортные данные, номер договора или кредитной карты, а также секретное слово (придумывается клиентом на этапе заключения соглашения).

Телефон горячей линии – 8 800 100 7100.

Если же вы решили обойтись услугами автоматизированного помощника, следуйте такой инструкции:

  • наберите указанный выше номер;
  • дождитесь ответа;
  • нажмите цифру “2” для получения информации по оформленным кредитным продуктам;
  • выберите интересующий Вас вариант (это могут быть кредитная или дебетовая карты, потребительский займ).

Для кредитки дальнейшие действия такие:

  • поочерёдно наберите “2”, “1”, “1” – комбинация соответствует запросу даты и размера ежемесячного обязательного платежа;
  • “2”, “1”, “2” – для запроса баланса кредитки;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для расчёта суммы полного погашения займа.

В случае с кредитом действия похожи, но функционал немного отличается:

  • наберите “2”, “1”, “1” – комбинация позволяет получить данные о дате и размере ежемесячного обязательного платежа, а также о сумме долга на момент запроса;
  • “2”, “1”, “2” – запрос расчёта суммы полного погашения займа;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для получения реквизитов, по которым оплачивается ссуда.

Примечание 3. Повторное прослушивание сообщения робота возможно после нажатия кнопки “#”. Возвращение к предыдущему меню происходит по нажатию кнопки “*”.

SMS-информирование

Сервис необходим для регулярного оповещения заёмщика по части внесённых платежей, остатка и текущего долга.

Подключается СМС-банк просто: отправьте сообщение с текстом “ВКЛ” или “ON” на номер 7243. Если Вы пребываете не в России, то отправить запрос нужно на номер +7 903 767 2250.

Для разового получения сведений используются следующие команды:

  • “ОСТАТОК” или “OSTATOK” – комбинация нужна тем лицам, кто хочет узнать, сколько доступно денег по кредитной карте или овердрафту;
  • “ВЫПИСКА” или “VIPISKA” – комбинация для запроса на предоставление мини-отчёта.

Когда у клиента несколько банковских продуктов в распоряжении, к команде нужно добавлять 4 последние цифры карточки.

Онлайн-банкинг и мобильное приложение

Оба варианта предполагают наличие выхода в интернет. Как правило, подключение сервисов происходит при оформлении одного из продуктов Восточного банка: для этого необходимы паспортный номер, номер карты/счёта и кодовое слово.

Алгоритмы действий при работе с веб- и мобильной версиями онлайн-банкинга существенно не отличаются:

  • пройдите авторизацию;
  • перейдите к нужному кредитному продукту (нужно кликнуть по нему);
  • посмотрите информацию – сразу на экране высвечиваются остаток, текущий долг, дата очередного платежа и т.д.

Официальную страницу веб-банкинга можно посмотреть здесь. Сразу можно зарегистрироваться или авторизоваться, кликнув по соответствующим кнопкам.

Сведения о приложении доступны тут. На странице есть ссылки для загрузки ПО в App Store и Google Pay.

Чтобы перейти к сервису, нужно лишь нажать символ диалога вверху в правом углу на любой странице сайта банка. После этого внизу всплывёт окно. Дальнейшие действия:

  • прочитайте уведомление и нажмите “Ок”;
  • укажите свои имя и телефонный номер;
  • наберите текст сообщения;
  • нажмите “Отправить”.

После этого останется лишь дождаться ответа на свой вопрос.

Примечание 4. В контексте данной услуги можно упомянуть и специальное мини-приложение. Чат-бот. Это своего рода электронный помощник в Telegram и Viber. Он предоставляет сведения о балансе карты и платежах по кредиту. Кроме того, через него можно подать заявку на кредит.

Штрафные санкции при неуплате

В соглашении о кредитовании – в любом – всегда есть пункт, который информирует клиента о начислении штрафа в случае допущения просрочек по обязательным платежам. Это означает, что, кроме погашения самого займа, придётся ещё и вносить дополнительные суммы.

Размеры штрафных выплат определяются суммой оформленного кредита и тарификацией, назначенной для конкретного предложения.

Если говорить о среднестатистических значениях, можно отметить, что величина штрафа варьируется: от 590 до 1 800 рублей – за очередной пропуск ежемесячного платежа. Эти данные справедливы для российского рынка банковских услуг.

Примечание 5. Если клиент использует функцию овердрафта по дебетовой карточке, то при несвоевременной оплате банк начисляет пени. Рассчитывается она на основании двойной процентной ставки за каждый день задержки при эксплуатации овердрафта.

Сами банки всегда рекомендуют вносить оплату заранее – за несколько суток до крайней даты. Причина довольно очевидная: на поступление денежных средств могут уйти 3 – 5 рабочих дней (т.е. это без учёта выходных и праздничных).

Последствия систематических просрочек

Если взять за систему просрочки по погашению займа, важно осознавать однозначные последствия. Вся информация о ненадлежащем выполнении клиентских обязательств обязательно уходит в кредитную историю. В конечном итоге ухудшается кредитный рейтинг, а это делает или трудным, или вовсе невозможным оформление ссуд в будущем.

Если у гражданина возникли финансовые проблемы, ему стоит самостоятельно уведомить об этом кредитора. Последний может предоставить отсрочку платежей, рефинансирование или реструктуризацию долга. Помните, что ему проще пойти на уступки и получить своё позже, чем продавать обязательства коллекторскому агентству или судиться.

Заключение

Банк “Восточный” предлагает своим клиентам стандартный набор способов получения данных о кредитовании – в т.ч. о задолженности. Есть и дистанционные варианты решения проблемы, и те, что подразумевают посещение банковских отделений. В целом, имеющегося арсенала хватает для удовлетворения клиентских запросов.

Источник:
http://fininru.com/vostochnyj-bank/obshhie-voprosy-vb/kak-uznat-zadolzhennost-po-kreditu