Почему стали пропадать деньги на балансе мобильного телефона

Почему стали пропадать деньги на балансе мобильного телефона.

Быстро уходят деньги на Мегафон, МТС или Билайн — как узнать и устранить причину.

Если вы обнаружили, что со счета мобильного телефона стали пропадать деньги, не спускайте это дело на тормозах. Необходимо узнать причину и устранить ее. Бывают ситуации, когда без вашего ведома номер становится подписанным на платные смс-сервисы, приложение на телефоне самостоятельно покупает «донат» либо подключается ненужная услуга, которая съедает баланс.

Как выявить причину списания денег с баланса телефона (Мегафон, МТС, Билайн).

Позвоните в службу поддержки. Самый простой и быстрый способ узнать в чем дело — связаться с оператором. Специалист технической поддержки должен принять ваше обращение и в режиме реального времени попытаться если не решить, то хотя бы проинформировать вас о причинах быстрого снятия денег с баланса.

Хотя в большинстве случаев обращения достаточно — у службы поддержки есть полномочия для устранения проблемы. Самые распространённые причины пропажи средств со счёта мобильного:

  • Отправка смс на короткие номера. Использование сервисов знакомств, лотерей. Если вы отправляли смс на радио, телевидение — уточните их стоимость у получателя;
  • Подписка на сервисы формата «смс-информирование» (гороскопы, анекдоты, новости). Необходимо отключить все платные услуги на Мегафоне, Билайне и МТС;
  • Активированная функция, платная услуга которая оплачивается ежедневно (мелодия на звонок, режим инкогнито, услуги с абонентской платой);
  • Дополнительный интернет-трафик, который не входит в стоимость основного тарифа. Для тех случаев если не подключен безлимитный Интернет;
  • Роуминг. Если вы пользуетесь услугами связи (звонки, смс, Интернет) за пределами домашнего региона, особенно за границей, может взиматься дополнительная плата.
  • Архивный тариф. Если вы используете старый тариф, оператор (Мегафон, Билайн или МТС) мог изменить условия обслуживания и стоимость вызовов по нему без уведомления. Поэтому связь может резко подорожать в этом случае.

В телефонном разговоре со специалистом службы поддержки МТС, Билайн или Мегафон — объясните ситуацию. Скажите, что вы заметили быстрое и резкое уменьшение средств на счете телефона. Консультант проверит последние расходные операции и определит из-за чего списывались деньги. Если виноваты дополнительные платные опции и они вам не нужны, попросите отключить их. Узнайте, почему без вашего ведома эти функции были активированы.

Чаще всего оператор самостоятельно начисляет пробный период какой-либо услуги, по истечению которого за ее использование взимается ежедневная либо ежемесячная абонентская плата. Например, мелодия на звонок.

Личный кабинет МТС, Мегафон и Билайн — детализация вызовов и проверка списания средств.

Удобный способ отключить платные услуги — установить мобильное приложение или воспользоваться веб-версией системы управления тарифным планом. У Билайна такая программа называется «Мой Билайн», у МТС — «Мой МТС», у Мегафона — одноименное название. Приложения доступны для устройств на базе Android и iOS.

Также можно зайти на сайт вашего оператора и авторизоваться в веб-версии. После скачивания, установки и входа в программу отключите все опции, которые вам не нужны. Правила предоставления той или иной услуги часто в программе не отображаются, поэтому перед отключением найдите эту информацию на официальном сайте вашего оператора. Также можно распечатать подробную детализацию и посмотреть за что именно были списаны средства со счёта мобильного телефона.

Навязчивая реклама и мобильные смс-подписки.

Модифицированные Android-апплеты на гаджетах с root-доступом способны самостоятельно отправлять смс на короткие номера, в некоторых случаях может осуществляться даже снятие средств с банковской карты. Поэтому для поиска и скачивания приложений используйте только те источники, в которых вы уверены на 100%. Отдавайте предпочтение версиям, размещенным на Google Play.

Будьте осмотрительны в Интернете, при просмотре контента некоторых сайтов может появляться сообщение о подписке на какую-либо услугу. В основном, эти подписки распространены на МТС, но могут активироваться на Мегафоне и Билайн. Сами того не замечая вы могли случайно подписаться на такую рекламу и со счёта телефона списалась сумма.

Также не нужно самостоятельно отправлять сообщения на короткие номера, с которыми раньше не сталкивались. Часто после этого вы становитесь платным подписчиком информационной рассылки, от которой непросто отписаться. Будьте начеку и следите за своим балансом.

Источник:
http://sem-tem.ru/pochemu-stali-propadat-dengi-na-balanse-mobilnogo-telefona

Что делать, если со счета мобильного телефона пропадают деньги

Когда в доме заводится крыса, вы даже можете этого не заметить. Скромная и умная крыса будет таскать вашу еду понемногу, так что пропажа обнаружится не сразу. Удивительно, но примерно такие же вещи происходят и с нашими счетами мобильной связи: нет-нет, да и пропадет рубль или два со счета, а мы или не обращаем внимания, или предпочитаем не поднимать шума из-за столь незначительной суммы. Между тем, при таком количестве пользователей, простые рублишки в итоге превращаются в миллионы. Как говорится, с миру по нитке – оператору рубаха, но уж больно дорогая рубаха получается.

Если вас «достали» несанкционированные списания средств со счета, действовать будем по всем правилам детективного жанра.

Кому все это надо

В нашей стране золотое время, так называемых «фрикеров» — любителей телефонной халявы, пришлось на середину 90-х, когда мобильная связь еще только начинала получать распространение. Остались они и сейчас, но конечная задача фрикеров состоит не в том, чтобы стянуть ваши деньги, а в том, чтобы за ваш счет позвонить любимой бабушке в Австралию. Соответственно, фрикеры не имеют никакого отношения к пропаже денег, в тот момент, когда вы не пользовались услугой. В качестве подозреваемых остаются только операторы мобильной связи, в чьих руках находится управление вашим счетом.

Девять пишем три в уме

Как и в случае с умной крысой, ваши деньги списываются в небольших количествах, без лишнего шума и пыли. Как это происходит?

  1. Вам «случайно» подключают услугу, о которой вы не просили, и услуга эта, естественно, платная.
  2. «Любимый» мелкий шрифт. То, что вам скажет менеджер при заключении договора, и то, что содержится в тексте самого договора – это две больших одесских разницы. Мало того, что размер шрифта скоро нужно будет изучать под микроскопом, так еще и цвет этого шрифта стремится к абсолютной белизне.
  3. Изменение тарификации без надлежащего уведомления. Речь здесь идет не о том, что каждому абоненту не вручили письмо о предстоящем уведомлении. Всем ясно, что это нереально. Речь о том, что анонсируются только изменения в обслуживании, без указаний изменений в тарифах.
  4. Деньги без каких-либо оснований списываются в надежде, что абонент не обратит на это внимание. По этому поводу полезно вспомнить эксперимент, проведенный корреспондентами одной из газет. Была приобретена SIM -карта одного из операторов связи, — все услуги, кроме связи, специально были отключены, телефон в присутствии нотариуса был помещен в стеклянную банку, при нем же банку закатали и сдали ему на хранение. По истечении семи дней выяснилось, что со счета абонента «чудесным» образом испарилась энная сумма.

Ищем крысу

Итак, если вас стали смущать расходы на связь, то пришла пора их проверить. Самый простой способ – это посетить сайт вашего оператора, где с помощью имеющейся информации о вашем номере телефона можно выяснить:

1. Перечень подключенных услуг.

2. Стоимость услуг

3. Расходы за определенный период времени

Не стоит обольщаться, если вы увидите, что все подключенные услуги бесплатные. На заборах тоже много чего пишут, а за ними – дрова Обязательно проверяйте суммы, списываемые с вашего счета: когда, за что и сколько. Информацию о звонках и их стоимости также можно заказать и получить по электронной почте. Правда, это будет стоить какую-то сумму.

При обнаружении несоответствия предполагаемых вами расходов и расходов, учтенных оператором связи, можно заказать финансовую детализацию расходов за интересующий вас период на бумаге. Эта услуга также является платной.

Немного пошумим

На этот раз мы не будет рекомендовать вам сразу бежать в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) – масштаб катастрофы не тот. В большинстве случаев достаточно бывает сначала грамотно изложить свою позицию оператору горячей линии, а потом специалисту по данным вопросам, к которому вас направит оператор. Вас могут попросить изложить свои требования на бумаге и обратиться в ближайший офис оператора связи, но если вы проявите немного настойчивости, то заявление могут принять как телефонограмму. Не забудьте записать дату, время подачи, номер (если согласятся сообщить) заявления и имя оператора принявшего его.

Если положительная реакция на ваше заявление не последовала, то здесь уже не обойтись без похода в ближайший офис с заранее подготовленным текстом претензии. В этом случае, связисты предпочитают особо не спорить, потому как обиженный клиент может пойти на принцип и поднять большой шум, решив задействовать контролирующие органы, а это лишний повод «влететь» на штраф, подмочить репутацию и лишиться части клиентов.

Ну а суд и иже с ним остаются последним оплотом в борьбе с незаконным списанием денежных средств и обращаться в госорганы целесообразно, когда пропадает уже совсем нескромная сумма.

Читайте также  Как узаконить гараж во дворе и избежать сноса самовольной постройки

Источник:
http://rb.ru/article/chto-delat-esli-so-scheta-mobilnogo-telefona-propadayut-dengi/6172377.html

Исчезают деньги с телефона — что делать?

Хотя бы раз в жизни многие из нас задавались вопросом о том, куда же деваются средства с нашего баланса. Это особенно неприятно, если исчезают деньги с телефона систематически, и сумма уже не ограничивается несколькими рублями.

Абоненты склонны всегда во всём обвинять своих сотовых операторов, хотя порою незнакомы с собственным тарифным планом.

Операторы, в свою очередь, говорят о том, что в большинстве случаев всё происходит исключительно из-за невнимательности самих пользователей. Кто из них прав? Очевидно, что и те, и другие. Попробуем в этом разобраться.

Когда виноват сам абонент

  • Чаще всего средства пропадают с нашего баланса тогда, когда мы не заблокировали клавиатуру нашего мобильного устройства (как ни банально это звучит), при звонках на городские телефоны (тарификация при этом в несколько раз выше, чем при звонках с мобильного на мобильный), а также при обновлении контента.
  • Современный смартфон прекрасно справляется с тем, чтобы самостоятельно обновлять программное обеспечение, получать новые настройки и так далее.

Рекомендуется заранее позаботиться и об отключении автоматической передачи данных.

  • Если мы не уточнили стоимость мобильного Интернета у нашего оператора согласно тарифному плану и подключенным услугам, вполне возможно, что она будет достаточно высокой.
  • Ещё большими расходами это чревато, если мы вдруг решим воспользоваться мобильным Интернетом в роуминге. Мобильное устройство вполне сможет настроить сеть в автоматическом режиме, а вот расценки нам вряд ли будут известны.
  • Иными словами, простая проверка почты за границей может оказаться весьма разорительной. Также стоит следить за тем, чтобы услуга не предоставлялась в кредит.
  • Вполне возможно, что сам абонент (или его ребёнок) заказал какой-либо контент, воспользовавшись коротким номером. Это можно уточнить при звонке в службу поддержки.
  • Когда это происходит по вине оператора

    Конечно же, могут, и чаще всего это случается при изменении условий тарифного плана (о чём компания не предупреждает). При этом может увеличиться абонентская плата и даже произойти переход на другой тариф.

    Эта плата будет списываться даже в том случае, если мы не будем пользоваться мобильным устройством.

    К сожалению, сегодня у отечественных абонентов ещё слишком мало действенных средств оказания влияния на ведение политики своих сотовых операторов.

    Однако стоит помнить о том, что сегодня мы уже можем перейти на другого оператора с сохранением номера. Возможно, стоит задуматься об этом – главное, заранее выяснить, какой из тарифных планов подойдёт нам.

    Хорошая новость заключается в том, что сотовые операторы обязаны заранее уведомлять своих абонентов обо всех предстоящих изменениях и нововведениях.

    Поставщики услуг связи также все как один утверждают, что они никогда не подключают клиентам платные услуги, не проинформировав об этом.

    Теоретически это действительно так, однако широко известна практика так называемых акционных сервисов. Сперва они подключаются бесплатно, но спустя какое-то время становятся платными.

    Источник:
    http://mob-mobile.ru/statya/5466-ischezayut-dengi-s-telefona.html

    Ложу деньги на телефон а они пропадают

    Сотовыми телефонами в наше время никого не удивишь, даже бабульки на лавочках у подъездов с телефонами сидят. И все знают, что такое баланс лицевого счета, но не все понимают, почему телефон вдруг сам начинает, тратить деньги и куда они исчезают? Только стихли разговоры о ночных звонках, что якобы какой-то родственник попал в аварию и срочно нужны деньги, перестали приходить СМС: «Мама, положи мне деньги на такой-то номер. Срочно! Потом все объясню», как появились новые аферы. Мало того с каждым днем их становится больше и больше. Чаще всего мошенники действуют при помощи все тех же СМС.Примеры СМС, в чем подвох и что делать Ваш номер выиграл На телефон приходит сообщение о том, что ваш номер телефона победил в розыгрыше призов, и вы выиграли, к примеру, планшет или телевизор.

    Если с мобильного пропадают деньги

    Запрет платных сервисов». МТС — бесплатный сервис «Запрет контента 0», а Билайн — «Черно-белые списки». Учтите, что эти услуги блокируют не все короткие номера. Исключением могут быть номера официальных развлекательных порталов.


    5 Каждый из нас может стать жертвой мошенника. Избежать неприятных ситуаций вам помогут простые советы:

    • Старайтесь не указывать номер мобильного телефона на сомнительных сайтах.
    • Не оформляйте подписки с привязкой к номеру на платных интернет—ресурсах.
    • Используйте надежную блокировку, включите автоблокировку.
    • Установите антивирусные программы на ваше устройство.
    • Перед подключением устройства к компьютеру сканируйте его на наличие вирусов.
    • Удостоверьтесь, что интернет настроен правильно, следите и старайтесь не превышать трафик.

    Если вы попались на «удочку», в большинстве случаев деньги можно вернуть.

    Почему с телефона снимают деньги

    Как исчезают деньги с телефона или мобильная охота

    К примеру, в Сбербанке есть услуга, благодаря которой вы можете перевести денежные средства зная номер карты. Все пользователи этим активно пользуются. Есть возможность также узнать имя владельца карты. Достаточно произвести минимальный платеж через систему и в течение оплаты выйдет имя, фамилия и отчество того человека, кому вы собираетесь оставить деньги.
    Проще всего воспользоваться услугами Авито. Мошенник узнает ваш:

    • Номер мобильного;
    • Номер карты;
    • В процессе оплаты — ФИО.

    Этих данных достаточно, чтобы оплатить услуги, где не требуется контрольный код. Мошенники сняли деньги с карты и телефона — что делать Чтобы хоть как-то себя обезопасить, подключите услугу мобильного банка непосредственно от Банковской организации. Таким образом все манипуляции, которые будут происходить с вашим счетом, будут отражены в виде мгновенных сообщений.

    Новости разделов сайта

    Обычно все современные смартфоны и планшеты продаются с набором предустановленных виджетов — приложений, позволяющих вывести необходимую информацию на рабочем столе. Например, виджет часов, погоды, календаря, новостей, заметок, фотографий контактов и так далее. Безусловно, наличие большого количества виджетов на телефоне придает гаджету стильный вид, делает пользование им более приятным и удобным.
    Однако не стоит при этом забывать, чтобы удовлетворить наши запросы, виджеты должны постоянно обновляться, на что и тратится мобильный трафик. Поэтому лишние виджеты с телефона лучше удалить, если вы не относите себя к числу тех, кто придерживается правила: «красота требует жертв». 2. Автоматическое обновление программ. Практически во всех Android смартфонах и планшетах по умолчанию установлено приложение Play Market.

    Что делать, если с мобильного начали пропадать деньги?

    Иногда деньги просто исчезают в неизвестном направлении? А потом, желая выяснить, почему обнулился баланс, вы неожиданно узнаете, что звонили, например, в Урюпинск (при том, что вы даже не подозревали о реальности существовании этого города)? Возможно, оператор вовсе ни при чем. Например, зачастую, когда вы скачиваете в интернете приложение для телефона (будь то игра или программа), то это приложение будет регулярно отправлять сообщение на платные номера. И деньги с вашего счета будут уходить в неизвестном направлении.
    Сумма может быть весьма внушительной. Будьте внимательны! Не стоит легко верить рекламе бесплатного мобильного контенте на терминалах. Не оставляйте ваш номер сотового в публичном доступе — вас будут атаковать всевозможные мошенники.

    Куда уходят деньги с телефона

    Правил оказания услуг подвижной связи, абонент вправе:

    • получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
    • требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
    • отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;
    • будет неплохо припугнуть оператора, прекрасно знающего свои «грешки», жалобой в Роспотребнадзор.

    Знание своих прав — залог успеха Согласно Ст. 16. Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без вашего согласия выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Могут ли мошенники снять деньги с карты или телефона?

    Вы обнаружили, что деньги, положенные на телефон, исчезают очень быстро, при это вы не так часто используете свой мобильный телефон? Но эта ситуация может возникнуть по нескольким причинам. О них мы поговорим в этой статье. Детальную информацию о потраченных средствах вы получите у оператора. К сожалению, такое случается. Есть несколько распространенных ситуаций, с которыми можно и нужно бороться. Без вашего ведома и волеизъявления вам подключают платную услугу? Некоторые услуги, за которые вы платите (ежемесячно или ежедневно) прописаны в вашем договоре, но вам об их существовании неизвестно? Многие люди подписывают контракт на связь не глядя, не придавая ему большого значения — а потом удивляются, почему деньги на их абонентском счету тают на глазах. Иногда операторы меняют тарифы, не предупреждая вас, в лучшем случае предупреждая о нововведениях на своем сайте.

    Вы можете позвонить оператору, который предоставляет вам соответствующие услуги. Он сможет не просто заблокировать телефонный номер, но и проинформировать о последних транзакциях с мобильным счетом. В дальнейшем вы должны разобраться с этим в полиции или в прокуратуре, подав жалобу на оператора.

    Как мошенники снимают деньги с телефона через Одноклассники? Все пользуются популярными социальными сетями. Одноклассники — одна из них. Иногда сайт может выдавать следующее сообщение — социальная сеть заблокирована. Введите номер телефона для отправки СМС. Порой говорят о том, что профиль рассылает нежелательную рекламу, поэтому администрация решила заблокировать аккаунт.

    Ложу деньги на телефон а они пропадают

    Но чтобы получить подарок вы должны перезвонить по такому-то номеру, либо отправить СМС.Конечно же, это стопроцентный обман! И уже не новый, несколько лет процветает, но не перевелись доверчивые люди и продолжают слепо верить в счастливый случай. Что будут делать аферисты Что будут делать аферисты? За ответный звонок снимут деньги, за ответное сообщение то же самое. Они, то есть аферисты могут начать уговаривать якобы для уплаты налога за выигрыш, вы должны положить деньги на счет, чужой, разумеется.

    Что предпринять, если вы «повелись» Можно попробовать вернуть деньги через свою службу поддержки, но это за звонок или СМС. А если пополнили чужой счет, тогда с квитанцией и паспортом отправляйтесь к оператору, который обслуживает номер телефона аферистов, на который вы положили деньги.

    Источник:
    http://plusbuh.ru/lozhu-dengi-na-telefon-a-oni-propadayut/

    Если с мобильного пропадают деньги

    Вы обнаружили, что деньги, положенные на телефон, исчезают очень быстро, при это вы не так часто используете свой мобильный телефон? Но эта ситуация может возникнуть по нескольким причинам. О них мы поговорим в этой статье. Детальную информацию о потраченных средствах вы получите у оператора. К сожалению, такое случается. Есть несколько распространенных ситуаций, с которыми можно и нужно бороться.

    Без вашего ведома и волеизъявления вам подключают платную услугу?

    Некоторые услуги, за которые вы платите (ежемесячно или ежедневно) прописаны в вашем договоре, но вам об их существовании неизвестно? Многие люди подписывают контракт на связь не глядя, не придавая ему большого значения — а потом удивляются, почему деньги на их абонентском счету тают на глазах.

    Иногда операторы меняют тарифы, не предупреждая вас, в лучшем случае предупреждая о нововведениях на своем сайте.

    Иногда деньги просто исчезают в неизвестном направлении? А потом, желая выяснить, почему обнулился баланс, вы неожиданно узнаете, что звонили, например, в Урюпинск (при том, что вы даже не подозревали о реальности существовании этого города)?

    Возможно, оператор вовсе ни при чем. Например, зачастую, когда вы скачиваете в интернете приложение для телефона (будь то игра или программа), то это приложение будет регулярно отправлять сообщение на платные номера. И деньги с вашего счета будут уходить в неизвестном направлении. Сумма может быть весьма внушительной. Будьте внимательны! Не стоит легко верить рекламе бесплатного мобильного контенте на терминалах. Не оставляйте ваш номер сотового в публичном доступе — вас будут атаковать всевозможные мошенники.

    Подсчет средств: порядок действий

    Простая и эффективная мера — посмотреть в личном кабинете на сайте оператора или уточнить в его офисе обслуживания такую информацию: услуги, которые подключены к вашему номеру, и перечень ваших расходов за интересующий отрезок времени. Проверьте, сходятся ли расчеты оператора с теми, что вы сделаете сами на основании тарифов связи? Бумажную детализацию трат при обнаружении нестыковочки можно заказать отдельно, по письменному заявлению (ее вам обязаны предоставить по п. 27 «Правил оказания услуг подвижной связи»). Но если вы докажете, что оператор не прав, деньги вам вернут (возможно, предложив просто пополнить ваш баланс на сумму, немного превышающую ту, что вы потратили на сбор информации о ваших тратах). Обнаружив в детализации списание средств за дополнительные услуги (интернет-трафик, SMS-рассылки), вы, во всяком случае, сможете отказаться от них на будущие периоды.

    Возвращаем средства: тактика борьбы

    С учетом того, что ваш разговор с оператором колл-центра как правило записывается, имеет смысл позвонить туда и объяснить, что вы понимаете, что вас обманывают, и готовы к борьбе за свои права. Не забудьте зафиксировать данные сотрудника, с которым вы разговаривали и время вашей беседы. Мера более эффективная — обращение к сотовикам в письменном виде. Вы можете написать претензию в офисе или отправить заказным письмом с уведомлением. Ведь на основании п. 27 Правил оказания услуг подвижной связи, абонент вправе:

    • получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
    • требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;
    • отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;
    • будет неплохо припугнуть оператора, прекрасно знающего свои «грешки», жалобой в Роспотребнадзор.

    Знание своих прав — залог успеха

    Согласно Ст. 16. Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без вашего согласия выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Конечно, не всегда операторы охотно признают свою неправоту и уступают недовольным клиентам. Если у вас необоснованно списали внушительную сумму (как это было прошлым летом у одной сотрудницы риелторского агентства, с которой сотовики требовали не много ни мало — полмиллиона рублей), имеет смысл довести дело до суда. Тем более, что госпошлину в случаях, когда речь идет о защите прав потребителя, платить не нужно.

    Источник:
    http://www.experto24.ru/finansi/esli-s-mobilnogo-propadajut-dengi.html

    Почему снимают деньги с телефона: причины и способы устранения проблемы

    Большая часть абонентов привыкла к тому, что все расходы, связанные с мобильной связью, отрегулированы тарифами. По идее, зная условия используемого тарифа, владеешь информацией о тратах за телефон. Однако бывает так, что пользователь внезапно обнаруживает регулярное списание средств непонятного происхождения. Почему с телефона снимают деньги?

    Разумеется, помимо очевидных затрат по оплате мобильной связи, существует море разнообразных дополнительных опций. Они или включены в пакет услуг, который выбрал для себя пользователь, или выступают в роли второстепенного сервиса.

    Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию. При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период. Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.

    Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.

    Списание денежных средств при нулевом балансе

    Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.

    Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.

    «Тихая» смена условий тарифа

    Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением. В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения. По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.

    К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.

    Рассылки с автоматическим списанием средств

    Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.

    Цена ответного сообщения часто умалчивается, в результате чего со счета абонента снимается неплохая сумма денег. Иногда для потери финансов достаточно просто прочитать SMS, в котором располагается открытка или поздравление. Таким образом клиент автоматически подписывается на платную рассылку писем.

    Незавершенный телефонный разговор

    Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов. Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим. В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.

    Пропажа денег при пополнении через терминал

    При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.

    Ошибочное подключение платных услуг

    Многие поставщики услуг сотовой связи зарабатывают деньги за счет невнимательности клиентов. Операторы часто пользуются мелким шрифтом, информируя абонентов о дополнительных сервисах, за которые им придется выложить солидную сумму. Иногда пользователь может согласиться на дорогостоящую услугу по ошибке, введя неправильный USSD-код. Примером раньше было подключение голосовой почты от МТС, осуществляемое вводом комбинации *101#. Этот набор символов можно было спутать с операцией проверки баланса *100#.

    К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли. В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг.

    Обращайте пристальное внимание на:

    -Подключенные подписки. Даже если Вы уверены, что сверх основного пакета ничего не подключали, – проверьте. Особенно, если обнаружили странные траты.

    -Условия тарифа. С течением времени его стоимость может меняться – в том числе в сторону увеличения. Также подвержен переменам и состав пакета услуг: какие-то перестают поддерживаться, а новые – добавляются.

    -Акции. То, что ранее было предоставлено на бесплатной основе или по низкой стоимости, потом может обзавестись солидной ценой. Сама по себе акция не отключается – это должен делать самым клиент. Если он забывает – возникают непредвиденные расходы.

    По большому счёту, всё это – вопрос внимательности клиента. К сожалению, люди иногда бывают слишком сильно погружены в свои дела и заботы и потому не обращают внимания на такие вещи, действуя, что называется, на автомате. Увидел сообщение, мельком его прочитал – кликнул. И либо со счёта списалась приличная сумма, а то и все деньги разом, либо человек подписал ненужную ему рассылку, требующую ежемесячную оплату.

    Когда баланс вашего телефона быстро стремится к нулю, первым делом необходимо позвонить оператору.

    Как проверить, куда ушли все средства с баланса на МТС

    Абоненты МТС могут посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись телефоном контактного центра (0890). Дождитесь соединения с оператором и попросите его объяснить, куда именно были списаны ваши финансы.

    Наберите сочетание символов *152*1#, нажмите на кнопку вызова. Это позволит вам просмотреть, сколько денег вы потратили на сообщения. Значит, у вас будет возможность контролировать свои расходы в любой момент.

    Можно узнать о своих тратах с помощью личного кабинета на сайте оператора. В самом начале пройдите простую процедуру регистрации на ресурсе. Укажите свой номер, чтобы на него пришло сообщение с кодом активации личного кабинета.

    Теперь перейдите в личный кабинет, отыскав команду «Текущие расходы и состояние счета». На экране отобразится страничка с перечислением затрат за выбранный период. Здесь обозначены все важные данные. Чтобы информация отображалась в более удобном виде, кликните на пункт под названием «Посмотреть историю расходов».

    Если хотите просмотреть, сколько финансов вы потратили на мобильную связь в прошлом месяце, выберите пункт под названием «Расходы за прошлые месяцы». Это очень удобно, поскольку все данные будут отображены на страничке.

    Проверьте, нет ли у вас платных подписок. Наберите команду *152*2#, чтобы увидеть все опции. Еще есть возможность отправить сообщение с текстом 0 на короткий номер 8111.

    Куда уходят финансы с Теле 2

    Можете набрать оператора – 8-800-555-06-11. Опытные консультанты разберутся в возникшем вопросе.

    Вы можете перейти на сайт оператора Теле 2, набрав соответствующий запрос в любом браузере. Вы попадете на главную страницу, где необходимо войти в свой личный кабинет. Если вы еще не зарегистрированы на ресурсе. Вы увидите окошко, где введете свой номер. На него придет пароль, который нужно ввести. Теперь выбираете раздел под названием «Расходы и платежи».

    Вы получите детализацию по расходам, благодаря чему поймете, куда ушли финансы со счета. Это очень удобный сервис, который позволяет планировать растраты. Можете запросить детализацию на электронный адрес.

    Проверьте, есть ли у вас платные подписки, отправив запрос на короткий номер *153#. После этого нажмите на зеленую клавишу вызова. Также у вас есть возможность набрать 611, пообщавшись с квалифицированными консультантами.

    Если ни один из способов вам не помог, сходите в офис компании Теле 2. Здесь специалисты помогут вам в том случае, если вы взяли с собой паспорт.

    Почему деньги снимают с Билайна

    Если вы хотите проверить, почему финансы снимают с баланса, наберите номер 0611. Вам ответит опытный оператор, который поможет разобраться в вопросе.

    Зайдите в свой личный кабинет на сайте, чтобы получить необходимую информацию. Для этого введите свой логин и пароль, отыщите пункт с соответствующим названием и просмотрите, сколько денег вы потратили на звонки и сообщения. Благодаря таким возможностям экономить финансы будет намного проще.

    Вы можете узнать, какие платные подписки подключены по вашему номеру, набрав сочетание символов *110*9#.

    Или перейдите в пункт «Мои услуги» в сервисном меню, чтобы узнать, какие опции подключены по вашему номеру. Еще один способ – это посещение личного кабинета на сайте оператора.

    Куда снимают деньги с Мегафона

    Можете набрать 8-800-550-05-00, чтобы пообщаться с профессионалами. Они подскажут, куда уходят рубли с вашего баланса.

    Авторизуйтесь на сайте, посетив свой личный кабинет. В нем есть необходимый вам пункт, который нужно выбрать. Здесь кликните по разделу «Заказать детализацию». На ваш номер придет подробное описание растрат за интересующий вас период.

    Вы можете проверить, какие платные подписки подключены, набрав сочетание символов *105*11#. После этого нажмите на зеленую кнопку вызова. Можете отправить сообщение с текстом ИНФО на короткий номер 5051 или позвонить на 0500, чтобы задать интересующие вас вопросы опытному оператору.

    Есть и другие причины, главная из которых — МОШЕННИЧЕСТВО.

    Мошенники снимают деньги через телефон разными способами:

    -Викторина – пользователю предлагается выиграть ценную вещь, отправив на определенный номер как можно больше сообщений. Это своего рода сообщение, которое способно снимать деньги с мобильного телефона в количестве нескольких сотен гривен. Выиграть можно и 100 долларов, потратив при этом на сообщения 1000 долларов.

    -Увеличение баланса – на номер абонента приходит уведомление о том, что ему нужно пополнить счет на определенную сумму, чтобы баланс увеличился в несколько раз. Но делать это стоит только специальным методом. Если поверить мошенникам, обогатите их на несколько сотен рублей.

    -SOS – сообщение с просьбой о помощи отправляется близким людям абонента. В нем содержится текст, в соответствии с которым человеку требуется отправить якобы попавшему в беду другу определенную сумму денег, которую он обязательно вернет.

    -Ошибка в переводе денег – на телефон абонента приходит СМС, в котором указано, что на его баланс поступила определенная сумма денег. Через несколько секунд ему звонит человек с просьбой вернуть финансы, поскольку платеж был отправлен ошибочно. Не торопитесь отправлять суммы, не просмотрев свой реальный баланс.

    ни в коем случае нельзя переходить по незнакомым ссылкам! всегда обращайте внимание на то, откуда Вы скачиваете то или иное ПО!

    Лучшая защита от мошенников – Ваша внимательность.

    Кроме всех указанных причин, стоит отметить, что случаются сбои в работе мобильного оператора. Это приводит к тому, что определённые опции, уже отключенные, продолжают оплачиваться. Предъявляем претензию оператору.

    Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

    Источник:
    http://www.9111.ru/questions/777777777400070/