Как сделать возврат швейной машинки в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

Как сделать возврат швейной машинки в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять швейную машинку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат швейной машинки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть швейную машинку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли швейную машинку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть швейную машинку с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать швейную машинку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили швейную машинку онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на швейную машинку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили швейную машинку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать швейную машинку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать швейную машинку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник:
http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/shvejnaya-mashinka

Возврат швейной машинки

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат швейной машинки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, швейная машинка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Читайте также  Скутер напрокат за рубежом - какая нужна категория - Журнал и путеводитель для путешественников

Возврат швейной машинки надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате швейной машинки надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно швейную машинку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как швейная машинка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за швейную машинку, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть швейную машинку и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную швейную машинку обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат швейной машинки ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Источник:
http://vsevozvraty.ru/vozvrat-shvejnoj-mashinki/

Возврат товара (швейная машина)

Вам надо оформить письменную претензию в двух экз., один экз отдать в магазин под роспись на втором экз, который оставляете себе.

в соответствии со ст 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Проверка товара производится магазином в 20-дневный срок со дня обращения покупателя с претензией о ненадлежащем качестве покупки. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» говорит»В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.»

Экспертиза же может длиться от 10 до 45 дней: 10 дней – при требовании о возврате суммы, уплаченной за товар, или возмещении расходов на устранение его неисправности; 20 дней – при требовании замены товара; до 45 дней – при требовании устранить неисправность.

В зависимости от того, какие вы предъявили требования зависит и срок.

Доброго времени суток, уважаемая Юлия!
В описанной ситуации продавец нарушает Ваши права как потребителя.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует, что:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Читайте также  Налогообложение при осуществлении адвокатской деятельности: современное состояние и возможные изменения

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Ваши права:
1) Вы вправе предъявить претензию продавцу о замене товара на аналогичный или о расторжении договора и возврате денег в течение десяти дней с даты получения претензии продавцом.

2) Если спор с продавцом не будет урегулирован в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Госпошлина не платится.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда.

Судом также будет взыскан штраф с продавцаВ за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3) Имейте в виду, что правом проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ или услуг наделены общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).
Поэтому при обнаружении у товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться не только к продавцу (изготовителю), но также и в общественное объединение потребителей (их ассоциацию, союз) для проведения независимой экспертизы.
Удачи! Если требуется более детальная консультация, можете обратиться ко мне индивидуально, в том числе на адрес эл. почты.

Источник:
http://www.yurist-online.net/question/146330

Возврат швейной машинки, как вернуть швейную машинку в магазин и можно ли получить деньги


Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть швейную машинку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (швейной машинки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; швейную машинку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда

Чтобы возвратить швейную машину в магазин что нужно

Я звонила в бюро независимой экспертизы (ну примерно как-то так оно называется) и мне сказали, что на экспертизу они берут только после третьей поломки, говорят, что об этом написано в Законе о ЗПП, но я такого в Законе не нашла.

Важно Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Оплатить ответ Продолжить диалог С уважением, Адвокат, Инна Юрьевна

  1. Уважаемая Алина, швейная машинка является технически сложным товаром и обмену и возврату данный подобный товар надлежащего качества не подлежит, намерение обменять указанный Вами товар является доброй волей продавца, Вам остается либо дождаться того времени, как в торговой точке появиться швейная машинка с необходимыми Вам функциями, либо использовать ту, которую приобрели.

Учёным котом и дуб прославился.»Н.Полотай Альфия Тагирова Новичок Регистрация: 29.11.2010 Сообщений:

Возврат швейной машинки, как вернуть швейную машинку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть швейную машинку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (швейной машинки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; швейную машинку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда

Могу ли вернуть швейную машину надлежащего качества в течении 14 дней, если она не подошла по характеристикам?

могу ли я вернуть швейную машину надлежащего качества в течении 14 дней, если она не подошла мне по характеристикам?

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель

Возврат швейной машинки

  1. Можно вопрос о возврате денег за швейную машинку?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Можно вопрос о возврате денег за швейную машинку?

1.1. Да, можно. Пишите претензию в магазин по поводу расторжения договора купли-продажи.

2.1. Наталья, скажите им, что если будут приставать, подадите заявление в Полицию.

Возможен ли возврат швейной машины надлежащего качества?

Москва • Вопросов: 03.04.2009 в 16:24 Куплена вчера, 02.04.2009 г. Не использовалась. Сегодня хотела заменить у продавца на другую модель, которая выполняет больше операций и дороже по стоимости, но такой модели как мне нужно, нет.

В отказали. номер вопроса №763319 прочитан 3186 раз 0 Читайте также: Адвокат Рейтинг: 0

• отзывов: 33 • ответов: 374 • г.

Москва 03.04.2009 в 16:33 Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Могу ли я вернуть швейную машинку при обмане продавца

Могу ли я вернуть швейную машину в магазин, если мне продали не соответствий запросу товар.

17 Октября 2016, 12:51, вопрос №1410341 Дарья, г. Москва 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 100% 8,8 Рейтинг Правовед.ru 4552 ответа 2157 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

У Вас есть такое право.

Можно ли вернуть швейную машину в магазин в течении 14 дней

Оплата банковской картой Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была совершена покупка, только после возврата товара и получения отсканированной копии заявления на возврат, заполненного в свободной письменной форме, в течение 10 банковских дней с момента такого возврата Учтите, что швейная техника (швейные, вышивальные, швейно-вышивальные машины, оверлоки, распошивальные машины, коверлоки и т.п.), вязальная техника и парогладильное оборудование относятся к технически сложным устройствам, возврат и обмен которых невозможен по закону при том условии, что это товар надлежащего качества.

Важно Стиральная машина входит в список вещей, которые не подлежат возврату без обнаружения дефектов.

Обмен и возврат товара

Если вы купили товар в нашем салоне-магазине, то у вас есть 14 дней на то, чтобы произвести обмен и/или возврат товара надлежащего качества.

Читайте также  Как правильно оформить отстранение сотрудника от работы по медицинским показаниям

Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, то Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить:

  1. товарный вид упаковки
  2. изделие не должно иметь следов эксплуатации
  3. полную комплектацию
  4. товарный или кассовый чек
  5. товарный вид изделия

Возврат денежных средств Салон-магазин Интернет-магазин Наличный расчёт Возврат наличных средств при личном обращении в салон-магазин «Первый Швейный» Не применимо для дистанционной покупки Безналичный расчёт Перечисление денежных средств происходит по указанным вами реквизитам после возврата товара и всех необходимых документов в салон-магазин «Первый Швейный», в течение 10 банковских дней с момента такого возврата

Как вернуть швейную машинку в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Можно ли сдать швейную машинку обратно в магазин

Бесплатная консультация по телефону: 8(800)201-99-74 В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять швейную машинку при покупке в магазине или через интернет.

Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке: Задать вопрос юристу » Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Источник:
http://zont22.ru/kak-vernut-shvejnuju-mashinku-v-magazin-87608/

Обмен и возврат

Гарантия

Покупая оборудование у нас, Вы получаете гарантию на все приобретенное оборудование.

Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока указанного в фирменном гарантийном талоне.

  • на промышленное швейное и вышивальное оборудование — 12 мес.
  • на бытовые швейные машины – 12 мес.
  • на раскройное оборудование – 6, 12 мес.
  • на ВТО – 6, 12 мес.

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи. При приобретении товара у официального представителя фирмы «ТрансМеталл», продавец обязан выдать Покупателю гарантийный талон со своей печатью, серийным номером продукта оборудования и датой продаж.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Если Вы приобрели товар в нашем магазине, но он не подошел Вам по размеру или комплектации,

Вы можете его обменять на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Купленный товар не должен быть в употреблении, Вы должны сохранить его товарный вид, потребительские свойства, и фабричные ярлыки. Просим сохранять на товар, подлежащий обмену, документы оплаты.

Следует помнить, что технически сложные товары, надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Совершая покупку в нашем интернет – магазине, Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей).

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока, в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Напоминаем, что при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, вышеуказанные требования, могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Источник:
http://www.transmetall.ru/help/guarantee-and-exchange/

Обмен и возврат товара

Деятельность интернет-магазина «Первый Швейный» по возврату и обмену товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если вы купили товар в нашем салоне-магазине, то у вас есть 14 дней на то, чтобы произвести обмен и/или возврат товара надлежащего качества.

Если вы купили товар в интернет-магазине (дистанционно), то согласно текущему законодательству вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи вам, либо в течение 7 дней после такой передачи произвести возврат и/или обмен.

Если Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества, то Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО сохранить:

  • товарный вид изделия
  • товарный вид упаковки
  • полную комплектацию
  • изделие не должно иметь следов эксплуатации
  • товарный или кассовый чек

Учтите, что швейная техника (швейные, вышивальные, швейно-вышивальные машины, оверлоки, распошивальные машины, коверлоки и т.п.), вязальная техника и парогладильное оборудование относятся к технически сложным устройствам, возврат и обмен которых невозможен по закону при том условии, что это товар надлежащего качества.

Все остальные категории товаров, представленных в нашем интернет-магазине, подлежат возврату и/или обмену.

Осуществить возврат вы можете непосредственно в нашем салоне-магазине «Первый Швейный», либо, в случае дистанционной покупки, отправив товар по адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Мы вправе отказать в приёмке товара надлежащего качества при нарушении товарного вида упаковки и изделия, неполной комплектации, а также наличии следов эксплуатации.

Вы купили у нас товар, который не работает? Не волнуйтесь!

Мы вам можем бесплатно отремонтировать товар в течение его гарантийного срока в том случае, если предметом неисправности является заводской брак (см. раздел «Гарантия»).

Однако для этого вам будет необходимо передать нам товар в полной комплектации (в том числе с полным комплектом принадлежностей) для последующей отправки данного товара в сервисный центр для его диагностики*.
* Вы также можете отремонтировать неисправный товар в авторизованном сервисном центре производителя.

Для такой передачи товара вам необходимо направить его по следующему адресу: 105118, г. Москва, проспект Буденного, дом 9, ООО «Первый Швейный».

Наш сервисный центр проведет диагностику недостатков, обнаруженных вами при эксплуатации, а также определит характер дефекта:

  • заводской брак — мы производим гарантийный ремонт бесплатно
  • неисправность вследствие неправильной эксплуатации — предложим платный ремонт

Если проведение гарантийного ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на аналогичный товар надлежащего качества, или произведём возврат денежных средств в течение 10 банковских дней со дня предъявления такого требования.

После того как будет получено заключение сервисного центра и установлено, что причиной неисправности являлся заводской брак для возврата денежных средств вам будет нужно:

1. Заполнить заявление на возврат денежных средств

При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены выдачей наличных средств в кассе салона-магазина, возвратом безналичных средств на банковскую карту, независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

2. Приложить товарный или кассовый чек

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в магазине.

3. Заключение сервисного центра

Необходимо в том случае, если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта.

Источник:
http://www.1sew.ru/pomosh/obmen-i-vozvrat-tovara.htm