ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

Оцените все преимущества:

  • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Источник:
http://www.avoncompany.ru/representatives/reference/return_to_avon/

Правила возврата продукции AVON

Возврат продукции Эйвон

Представитель Эйвон может сделать возврат продукции в течение двух месяцев со дня формирования счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.

Исключение составляют:

  • каталоги,
  • печатная продукция,
  • пакеты-сюрпризы,
  • специальные предложения интернет-заказа
  • товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»
  • Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
  • Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
  • Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
  • Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

  • бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
  • курьеру при домашней доставке
  • через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород: ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
  • >на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29
  • Через PICK POINT (система срочной платной доставки в ТЦ)

Оформление возврата проходит в 2 этапа.

ЭТАП 1. Оформление электронного возврата.

  • зайдите на свою страницу Представителя на сайте avon.ru
  • в основном меню выберете пункт «Мои заказы» — «Оформление возврата»
  • выберете ту счет-фактуру, из которой планируете сделать возврат, и нажмите кнопку «Поиск»
  • в появившейся электронной счет-фактуре необходимо выбрать продукцию к возврату: укажите количество возвращаемой продукции и причину возврата.
  • если вы оформляете брак, недовложение или пересортицу, то можете указать нужно ли товар обменять или допоставить
  • нажмите кнопку «Сохранить возврат»
  • скорректировать возврат можно на любом этапе до окончательной электронной отправки в Эйвон
  • далее следуйте указаниям сайта, пока не получите подтверждения отправки возврата.
  • ВАЖНО! После окончательной отправки электронного возврата, в подтверждении вы найдете номер возврата, который необходимо вписать в специальный бланк электронного возврата, отправляемый вместе с ней.

ЭТАП 2. Отправка возвращаемой продукции в компанию.

  • аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
  • заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
  • при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
  • далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
  • продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
  • Адрес для отправки возвратов Эйвон: 630100 , Новосибирск, а/я №1 Возврат Эйвон.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
  • ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке:»Общественная приемная Почты России»

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У вас на странице представителя (в самом низу сайта на черном фоне белыми буквами написано СКАЧАТЬ): Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврата ; Бумажная форма возврата.

Видео как сделать возврат

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ:

  1. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.
  2. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой. В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.
  3. Представитель может сдать курьеру возврат только на свой компьютерный номер.
  4. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов: ксерокопия почтового чека или квитанции+ заверенная часть формы возврата. Документы надо выслать в запечатанном конверте в Отдел Возвратов по адресу: 111250, Москва, пр.Завода Серп и Молот, д.10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» или в сканированном виде на адрес RepReturn@avon.com
  5. При оформлении электронного возврата идет автоматическая декларация суммы возврата, а так же списание долга при недовложении
  6. Недовложение: Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена и другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. В этом случае, Представитель должен в течении 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения с помощью Электронного возврата. Информация моментально будет обработана в компании.
  7. При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.
  8. Пересортица: При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. 1) До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы на Горячую линию. 2) В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице: при оформлении электронного возврата необходимо в бланке электронного возврата вписать название продукта, по ошибке вложенного в заказ. 3) В компанию отсылается возврат с этим продуктом и бланком электронного заказа, как посылка без объявленной ценности на адрес:
    • Адреc 630100 , Новосибирск, а/я №1 Возврат Эйвон.

. 4) Если вы решили оставить присланный продукт себе, то обязательно укажите это в примечании в бланке возврата. В данном случае бланк присылается в компанию в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

Читайте также  Пособие на детей, женам военнослужащих: выплаты на ребенка жене военнослужащего
  • Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.
  • Если не успели забрать заказ с почты. Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня (но чаще всего до следующей доставки заказов). При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.
  • Если заказ не получен по причине брака коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
  • Отказ от продукции под кодом действия «5» — резерв! Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. НО! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.
  • Источник:
    http://2avon.ru/kak-zakazat/pravila-vozvrata-produkcii/

    Как правильно оформить возврат товара в Эйвон

    Людмила Кондратенко

    Представитель AVON с 2005 года.
    Координатор с 2010 года.
    Сапфировый уровень в «Звездном клубе».

    «Регистрирую для получения скидки 30%, обучаю ведению бизнеса в Эйвон, предлагаю наставничество координаторам»

    Новые статьи на сайте

    Парные ароматы Lucky Me Intense Avon

    Уход за кожей тела в домашних условиях

    Как заказать каталог Эйвон

    Топ-20 лучших тональных кремов Эйвон

    Поиск по сайту

    Экспресс-регистрация в Avon

    Ты получила посылку с долгожданным заказом. Изучила покупки и поняла, что один из продуктов не подходит или поврежден. Такие проблемы иногда возникают у прямых покупателей и представителей Avon. В статье я отвечу на часто задаваемые вопросы новичков после регистрации:

    • Можно ли в Эйвон сделать возврат?
    • Где взять форму или бланк?
    • Куда отправлять некачественную продукцию?

    Также мы поговорим, как быстро и правильно оформить возврат, рассмотрим причины, условия, варианты и сроки отправления товара в компанию Эйвон. Я расскажу о способах, когда не придется даже выходить из дома, чтобы вернуть продукцию.

    Товар можно вернуть, если:

    1. Продукт не соответствует размеру, цвету, запаху, объему, форме, указанным в каталогах Avon.
    2. Товар просрочен, потому что была задержана поставка.
    3. Продукция повреждена при пересылке.
    4. Производственный брак.

    Сроки возврата продукции Эйвон

    В течение двух месяцев ты можешь вернуть или обменять товар на аналогичный хорошего качества.

    Срок возвращения печатных материалов: каталоги, листовки, брошюры, распродажи, «Модные акценты» и аутлеты, «Товары и логотипами Эйвон», – составляет 21 календарный день.

    Отсчет идет от даты указанной в счете-фактуре к заказу.

    Возврат отправляем по адресу:

    • Куда: 140961, г. Москва.
    • Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва».
    • От кого: Фамилия Имя Отчество.
    • Откуда: Точный адрес и индекс.

    Оформляем возврат через личный кабинет

    Чтобы правильно выполнить процедуру отправки отказного товара, нужно его задекларировать. Декларированный возврат – это посылка с продукцией, возвращаемая в компанию Эйвон, которой присвоен электронный номер (код). Выполнив условия, ты можешь не платить за товар на сумму до 1 500 руб., вычтя расходы из стоимости оплаты заказа.

    Пошаговая инструкция декларации продукции:

    1. В главном меню сайта выбери – «Мои заказы» – «Оформить возврат» (1).
    2. Выбери счет-фактуру заказа, в которой указан продукт, или введи код или название товара (2).
    3. Укажи количество для каждого продукта и причину возврата кодом (расшифровка причин указана в верхней части формы) (3).
    4. Сохрани внесенную информацию – «Сохранить возвраты»(4).
    5. Поставь отметку – «Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами о порядках и сроках возвратов» (5).
    6. Нажми – «Отправить в Avon» (5).

    Подтверждение, что информация принята:

    1. Номер электронного возврата.
    2. Дату, до которой следует отправить продукцию в компанию.
    3. Дату поступления электронной формы на обработку.

    Не запомнила данные при оформлении? Номер электронного возврата ты можешь узнать на личной странице в разделе «Информация о заказах» или обратившись к своему координатору.

    Списание возвращенного продукта происходит спустя 28 дней после отправки. Электронный возврат расформируют, а товар утилизируют.

    Форма (бланк) возврата Avon

    Этот документ нужен, если ты возвращаешь продукцию через курьерскую службу доставки. Форму или бланк можно скачать в личном кабинете: раздел «Скачать» – «Бланки, договоры, сертификаты». Если у тебя нет возможности распечатать форму, возьми два простых чистых листа любого формата и напиши от руки:

    1. Фамилию Имя Отчество.
    2. Номер электронного возврата.
    3. Компьютерный номер.
    4. Код и количество продукта.

    Обрати внимание – отменен код, по которому раньше заказывали форму вместе с товаром Avon.

    Бумажная форма возврата – распечатать

    Возврат через курьера

    1. Курьерская служба доставила тебе очередной заказ.
    2. Отправь с курьером подготовленные к возвращению товары с вложенным бланком.
    3. В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
    4. Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.

    Возврат через Почту России

    1. Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
    2. Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
    3. Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.
    4. Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
    5. Забери чек за отправленную посылку с возвратом.

    Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.

    Внимание! За возврат через Почту России нужно платить. Расчет стоимости по весу, как за обычную посылку. Компенсация от компании AVON — не более 200 руб. за каждую коробку. Деньги идут в счет оплаты следующего заказа по каталогам.

    Отслеживание возвращенных товаров можно произвести на сайте Почты России по уникальному трек-номеру. Он указан на платежном чеке выданным оператором почтовой службы.

    Возврат через Постамат Pickpoint

    С января 2017 года доступен новый бесплатный канал отправки возвратов в Эйвон. Терминал Постамат Pickpoint – платежная система и автоматизированные ячейки для хранения заказанных товаров. Им можно пользоваться для получения и для отправки продукции в компанию Avon.

    Следуй инструкции на экране – пошагово:

    1. На главном экране терминала выбери опцию – получение /отправка товаров.
    2. Нажми – Вернуть товар.
    3. Выбери место получения сдаваемого товара – Другое.
    4. Введи свой номер мобильного телефона, на который будут направляться sms-уведомления о статусе посылки – Вперед.
    5. Найди на дисплее логотип AVON – Вперед.
    6. Введи код задекларированного возврата в Avon – Вперед.
    7. Выбери на экране любую из указанных причин возврата.
    8. Подбери размер ячейки, которая соответствует габаритам отправления – размеры ячеек для закладки коробок Avon: XL, M, XS.
    9. Наклей стикер со штрих-кодом на упаковку.
    10. Заложи коробку в ячейку и закрой дверцу.
    11. Подтверди отправку.
    Читайте также  Договор дарения дома и земельного участка бесплатно

    Получи квитанцию, и сохраняй ее до списания суммы долга за продукт в личном кабинете. Срок пересылки и обработки возврата не превышает 28 дней.

    Круглосуточная поддержка Представителей Центром Контактов Pickpoint по бесплатному телефону 8 (800) 700-79-09. Если возникли сложности, звони по указанному номеру.

    Видео-возврат через Viber

    Недавно появилась новая возможность сделать возврат товара, не отправляя его обратно в компанию Avon. Такой способ можно использовать, если продукт поврежден при пересылке – это видео-возврат через месенджер Viber.

    Требования к видео:

    • Отчетливо показаны повреждения продукта.
    • Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
    • Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
    • Длительность записи не более 1 мин.
    • Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
    • Снимать – только сам объект утилизации, никакого голосового сопровождения и лишних деталей.

    Как отправить видео пошагово:

    1. Свяжись с группой возвратов по телефону +7 (913) 48-913-48 через Вайбер.
    2. Включи камеру на телефоне или планшете.
    3. Сними ролик утилизации товара (не более 1 минуты).
    4. В названии файла укажи номер электронного возврата и отправь.
    5. Ожидай – оператор ответит в течение одного дня.

    Режим работы группы обработки видео-возвратов в Viber: понедельник – пятница, с 4.00 до 12.00 часов утра по московскому времени. Перед тем как снять ролик, советую проконсультироваться в компании о возможности использования этого сервиса, так как некоторые продукты Эйвон не подлежат возврату.

    Нельзя вернуть через Вайбер:

    • Все некосметические товары – одежда, обувь, бижутерию и т.д.
    • Парфюмерную продукцию – ароматы любого объема и формы выпуска.
    • Дезодоранты, спреи и все товары, которые находятся под давлением.
    • Товары в стеклянной таре.
    • Шариковые дезодоранты.
    • Товары, которые не подлежат любому возврату, согласно законодательству РФ.

    Источник:
    http://avon-mix.ru/kak-pravilno-oformit-vozvrat-tovara-v-ejvon.html

    Возврат заказа продукции Эйвон

    Каталог №13

    Каталог №14

    Каталог №15

    Каталог №16

    Возврат заказа

    В этой статье вы узнаете, как сделать возврат продукции Эйвон. Если вам необходимо просмотреть продукцию, тогда листайте онлайн каталог Эйвон. Инструкцию по заказу вы сможете найти нажав на ссылку.

    • Предусмотрен возврат заказа в полном объёме или только его часть.
    • Товар подлежит возврату, только если выдержаны все требования по сохранению целостности упаковки и никто не пользовался им в течение 60 дней с момента приобретения. Дата указана в накладной, полученной с заказом.
    • Порядок возврата

    Чтобы правильно вернуть товар, нужно скачать форму, затем распечатать её и указать в полях необходимые данные:

    1. ФИО клиента.
    2. Номер телефона клиента.
    3. Email клиента.
    4. Номер заказа, из которого производится возврат.
    5. Дата заказа.
    6. Если выполняется возврат не всего заказа, укажите перечень возвращаемых продуктов и их количество.
    7. Платёжные реквизиты для возвращения денежных средств, если оплачивается заказ во время получения.
    8. Копия паспорта.
    9. Копия платёжки или другой вид подтверждения расчёта (заказы с ОПП).

    Заполнив все поля данной формы, отправьте её, присоединив к возвращаемому товару, по Почте России на один из двух адресов:

    630961, г. Новосибирск а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»

    140961, г. Москва а/я 119 «Возврат Эйвон Москва»

    Отправка возврата производится за счёт Покупателя, согласно тарифам, предусмотренным Почтой России. С правилами и сроками поставки детально можно ознакомиться на официальном веб-сайте www.pochta.ru

    Порядок действий для отправки возврата

    1. Заполните адресный ярлык посылки (форма 7) или укажите данные прямо на упаковке посылки. Также вам надо заполнить извещение (форма 116). Нюансы по заполнению можно узнать у сотрудников почты.
    2. Отметьте точный адрес для отправки товара:

    Вариант 1

    Куда: 630961, г.Новосибирск

    Кому: а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»

    Откуда: ваш адрес и индекс

    Вариант 2

    Куда: 140961, г Москва

    Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва»

    Откуда: адрес и индекс

    1. Отдайте хорошо запакованный возврат с вложенной формой возврата, а также бланки с адресами работнику почты. Совершите оплату за пересылку по расценкам почтового отделения и заберите чек или квитанцию за отправку.
    2. Все квитанции сохраняйте до тех пор, пока полностью не решится вопрос по возврату денежных средств.

    Примите к сведению:

    Продукцию небольшого размера и веса (не более 3 кг) допускается запаковать в бумажный конверт или пластиковый пакет, а также обернуть в прочную бумагу. Содержимое посылки не должно повредиться, поэтому позаботьтесь о надёжности упаковки и оставьте место, размером 10 х 15 см для наклеивания почтового ярлыка. Упаковка сотрудниками почты специальными коробками и пакетами, согласно тарифам отделения.

    Отказ от продукции

    Причины отказа могут быть разными, в том числе, если вам не подошёл размер, оттенок, аромат, товар был доставлен в поздний срок и другие моменты. Возврат осуществляется только в течение 60 дней, считая от даты, указанной в бланках, которые вы получаете вместе с заказанным товаром (сборочный лист или счёт-фактура).

    Брак товара

    Компания Эйвон даёт 100% гарантию качества на весь ассортимент товара, но бывают случаи повреждения или деформации упаковки во время перевозки. В таком случае вы также можете отправить товар обратно на тех же условиях, в течение 60 дней от даты, зафиксированной в документах. Товар, имеющий гарантийный срок эксплуатации также подлежит возврату.

    • Последовательность действий если признан факт недовложения

    Недовложение признаётся в том случае, когда в документации товар зафиксирован, а в посылке какой-то из продуктов по факту отсутствует. Если заказ или его часть не получены из-за повреждения или их нет в наличии на пункте выдачи, возврат как недовложение не будет учитываться. Если данная ситуация действительно является недовложением, оформите претензию не позднее 14 дней от даты в бумагах (сборочный лист или счёт-фактура). Вам также нужно заполнить форму возвращения, указав в пункте «Причина возврата» слово «Недовложение», вышлите фото формы на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

    • Срок и варианты возврата денежных средств за отправленный обратно Товар
    • Деньги будут возвращены, учитывая способ оплаты заказа:

    При оплате банковской картой, деньги будут перечислены вам на эту карту.

    При оплате в отделе выдачи заказов, деньги вам вернутся на предварительно указанные в форме возврата, реквизиты счёта банка.

    Ориентировочные реквизиты банка:

    БИК Банка: _ _ _ _ _ _ _ _ _ (9 знаков)

    Корреспондентский счёт _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (20 знаков)

    ИНН Банка: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

    КПП Банка: _ _ _ _ _ _ _ _ _

    Расчётный счёт Банка: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (20 знаков)

    ФИО: Фамилия Имя Отчество

    Лицевой счёт: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (20 знаков)

    В этом образце знак _ является одной цифрой.

    Сотрудник банка всегда сможет вам подсказать точные реквизиты.

    При неполученном полностью заказе, обратитесь не позже 60 дней от даты его формирования, на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. .

    Источник:
    http://katalog-j.ru/vozvrat

    Возврат продукции AVON

    Возврат AVON Эйвон

    Как правильно оформить возврат продукции Avon

    Для представителей Эйвон и их клиентов есть возможность в течение ДВУХ месяцев от даты получения заказа оформить возврат продукции Эйвон по следующим основным причинам

    • брак товара
    • отказ покупателя
    • недовложение
    • пересортица
    Читайте также  Как восстановить трудовую книжку если она утеряна 2020

    не подлежит возврату печатная продукция : каталоги, журналы,листовки

    Обязательно! оформить электронный возврат

    Выбор счет-фактуры для возврата .

    Жми на значок «лупа» перед словом «поиск» — загрузится счет-фактура.

    Заполнение электронной формы возврата

    • Внесите количество возвращаемого товара
    • Выберите код причины возврата из списка.

    При возврате по причине «Брак» «Недовложение» «Пересортица» есть возможность допоставить этот товар со следующим заказом- для этого выбираете причину возврата с приставкой «Допоставить«

    Нажмите «Сохранить возвраты» Сохраненная информация отобразится ниже в окне «Сохраненные возвраты» .В этом окне можно отредактировать возврат — удалить строки или добавить возврат.

    Проверьте еще раз количество возвращаемого товара , поставьте галочку в окошко и жмите Отправить в Avon. Подтвердите свои действия — нажмите «Ок»

    После отправки возврата Эйвон откроется окно с сообщением

    • номер электронного возвратаОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАПИШИТЕ
    • в течение СЕМИ ДНЕЙ возвращаемый товар необходимо отправить в Avon

    Отправить возврат в Avon

    Вы оформили электронную версию возврата,записали номер электронного возврата и обязаны в течение семи дней отправить посылку с возвращаемым товаром .

    • заполните бланк возврата
    • упакуйте возвращаемый товар и вложите бланк возврата

    внимание! бланк возврата можно не распечатывать — возьмите чистый лист бумаги и обязательно укажите :

    • номер электронного возврата
    • свой компьютерный номер
    • ФИО

    Отправка возврата через почту России

    • упакуйте товар, вложите бланк возврата
    • заполните адрес отправки возврата Эйвон на посылке

    внимание! новый адрес возврата Эйвон

    630961 а/я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» г.Новосибирск

    140961 а/я 119 «Возврат Эйвон Москва» г.Москва

    • вложите 1 экземпляр формы возврата с отметкой почтальона в посылку ,второй экземпляр оставляете у себя
    • почтальон проведет оформление посылки и выдаст квитанцию об оплате — сохраните квитанцию об отправке посылки до списания суммы возврата с вашего баланса
    • после проведения возврата в течение 21 дня сумма возврата будет списана с баланса и проведено возмещение оплаты за возврат на почте в сумме 200р

    Возврат через постаматы Пик Пойнт — бесплатно

    Следуйте инструкции на картинке и сохраняйте чек по момента проведения возврата и списания с баланса в личном кабинете представителя.

    Источник:
    http://avonbuy.ru/vozvrat-produkcii-avon/