Возврат мотоблока

Возврат мотоблока

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мотоблока обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, мотоблок надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат мотоблока надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мотоблока надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно мотоблок надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мотоблок, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за мотоблок, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть мотоблок и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный мотоблок обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат мотоблока ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Источник:
http://vsevozvraty.ru/vozvrat-motobloka/

В мае покупали мотоблок, зимой купили к нему снегоуборщик.

Один раз использовали и он сломался. Отвезли по гарантии, написали что Ремонт 45 дней. Пока они отремонтируют закончится зима, а снега очень много и нам очень он нужен. Как потребовать ускорить Ремонт, они когда принимали сказали что Ремонт займет 5 минут, а сами написали 45 дней. Помогите пожалуйста.

Необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости либо замену.

К сожалению, все законно — они руководствуются законом о защите прав потребителей, который и установил срок ремонта — 45 дней.

В данном случае необходимо обратится с письменной претензией по данному поводу. Указать ваши требования и возмущения. По поводу замены данного товара на аналогичный. Либо расторжения договора купли продажи.

Для требования об ускорении ремонта нет законных оснований. Единственное, что, возможно, поможет — потребуйте расторжения договора К-П, возможно, это побудит продавца ускорить процесс.

Ремонт более 45 дней, отдали на ремонт магнитолу, прошло 5 месяцев, а результата ни какого и причина не известна?

Пишите претензию и требуйте объяснения причин, с возмещением ущерба. Потом обращайтесь в суд, если сочтете, что ваши права нарушены.

Нужно написать претензию и обращаться в суд.

Обращайтесь! Окажем квалифицированную помощь.

Тамбовская областная коллегия адвокатов «Линия защиты» т. 8 (980) 677-61-64

Телефон находился на ремонте в сервисном центре более 45 дней. Можно ли потребовать возврата денег и компенсацию морального вреда? Несли можно, то какие нужно составить необходимые для этого документы?

Да, можно и нужно. Обращайтесь с иском о защите прав потребителей. Можете обратиться в торговый отдел вашей администрации, они помогут составить иск.

Вам следует обращаться с письменной претензией, после следует обращаться с заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Видеорегистратор в ремонте более 45 дней. Могу ли я требовать замены или возврат денег?

С уважением, Рожков С.В..

Можете, нужно составлять претензию.

У меня сломалась кровать, гарантийный ремонт должен быть 45 дней. Затянулся на 67. Какую компенсацию и чем она предусмотрена я могу получить за излишние дни ремонта 67-45=22

Нужно смотреть Закон о защите прав потребителей.

16.12.2012 я купила телефон, а 07.04.2013 сдала его ремонт в салон в котором покупала. Продавец мне сказал, как телефон будет готов мне придет смс, но я его так и не получила. 25.05.2013 года (прошло более 45 дней) я обратилась в салон, где мне ответили: Что телефон уже давно готов и вы сами должны интересовать как проходит сервисное обслуживание. Скажите пожалуйста кто из нас прав я должна была звонить или мне должны были сообщить информацию о готовности моего телефона. И могули я теперь забрать деньгами? Спасибо.

Когда Вы сдавали телефон в ремонт, подписывали некие документы (квитанцию, например). Если в документах указана Ваша обязанность интересоваться судьбой телефона и приходить его забирать, значит просрочки ремонта нет. Если этого не указано: оставляйте претензию с требованием на возврат денег по причине нарушения сроков ремонта.

Купила в Эльдорадо телевизор фирмы «Люмус».Через месяца три экран стал менять цвет время от времени. Потом экран как-то вообще стал черным и красные рисунки по экрану пошли на несколько секунд. Я поняла, что нужно нести в ремонт, потому что уже в Эльдорадо был случай с заменой ноутбука Люмус на ноутбук другого производителя. А здесь история повторяется, только уже с телевизором той же фирмы. Пришла. У меня взяли в ремонт. Ждала больше 45 дней, пришла, сказали, что на данный момент появились новые хозяева, но окажут те же услуги, что и прежние, чтобы я не волновалась. Я,конечно, напряглась, но уверения прежних хозяев меня успокоили. Я пришла в магазин бытовой техники, пояснила ситуацию в первый день открытия. Мне предложили два телевизора на выбор, по одному я должна была заплатить сверху 3000 рублей, по второму-всего 200 рублей. Пока я звонила мужу и выглядывала его машину на улице, пришел МПР Воронов В.В.И и решительно отказал в обмене товара. Мол,фирма другая, такого рода манипуляций не проводит с клиентами: ни своими, ни Эльдорадо (бывшей фирмы). Забирайте, мол,свой телевизор, он в исправности. Я поясняю, что с этой фирмой и этим магазином имела дело, они проводили такого рода обмены. К этой фирме, то есть Люмус уже имела претензии, которые закончились обменом, поэтому давайте сделаем по накатанному сценарию? Нет!Говорю, что все гарантийные сроки по любому прошли, более 45 дней, прошу произвести замену товара, от 200-3000 и более рублей доплаты. Нет!Тогда я написала им заявление, что,мол, более 45 и так далее. они —нет.. Пошла в Роспотребнадзор, меня выслушали, сказали написать претензию в интернете найти и в 2 экз. напечатать.. одну отнести в этот магазин. Ищу такую копию..

Читайте также  Выплаты наследникам участников великой отечественной войны

Ирина, в интернете Вы можете найти только шаблон претензии по отдельной ситуации. Конкретного шаблона «под себя» Вы не найдете. Можете написать претензию в свободной форме, либо заказать в личные сообщения на этом сайте любому юристу по Вашему выбору. Услуга по правилам сайта платная. Будь я на Вашем месте, я бы направил еще копию претензии изготовителю или организации — импортеру техники марки Люмус.

Вам нужно написать претензию в 2 экз. Если Ваш вопрос не решится-обращайтесь в суд.

Я написала заявление с претензией, но самого слова претензия в нем не было.. не было и двух экз. Что дальше делать? Может просто подождать, что они ответят в течении 10 дней?

Претензия стоит 500 руб, проще оплатить и не мучиться. Если все таки жалко этих денег то гугл вам в помощь.

В течении какого времени я могу вернуть деньги за телефон, который находиться в магазине на ремонте более 45 дней.

Источник:
http://www.9111.ru/questions/12039171/

Как сделать возврат мотоблока в магазин если прошло меньше 14 дней, если продавец не принимает товар

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять мотоблок при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат мотоблока надлежащего качества?

Вы решили вернуть мотоблок надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Если вы нашли мотоблок в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть мотоблок с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать мотоблок с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили мотоблок онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на мотоблок другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили мотоблок с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать мотоблок для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать мотоблок по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник:
http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-sadovoj-tehniki/motoblok

Читайте также  85 полезных фраз для деловых писем

Что такое гарантийный случай?

Некоторые пользователи малой сельхозтехники не всегда правильно понимают значение такого понятия, как «гарантийный случай». Почему-то они считают, что любая поломка, произошедшая с техникой в течение гарантийного срока, является гарантийным случаем. Однако это не так. Давайте попробуем вместе разобраться, что такое «гарантийный случай», а что такое «негарантийный случай».

Гарантийный случай

Начнем с определения. Итак, гарантийный случай — это выявленные в процессе эксплуатации скрытые производственные дефекты. Отсюда следует, что гарантийное (бесплатное) обслуживание предоставляется только в случаях заводского брака.

В паспорте, который выдается при покупке мотоблока (мотокультиватора) «НЕВА», этот факт описан:

«Предприятие-изготовитель обязуется в течение гарантийного срока безвозмездно ремонтировать вышедшие из строя детали и мотоблок в целом, если в течение указанного срока будет обнаружено их несоответствие требованиям конструкторской и технологической документации или неисправность мотоблока произошла по вине Предприятия-изготовителя».
С полной версией паспорта на изделие Вы можете ознакомиться здесь.

Для того, чтобы оценить причины повреждения техники, проводятся соответствующие исследования. Если по результатам исследований устанавливается отсутствие конструкционного или производственного дефекта, то в таком случае получается негарантийный случай.

Негарантийный случай

Негарантийный случай — это дефекты, возникшие в результате неосторожного отношения и/или несоблюдения Потребителем правил пользования и/или хранения, отмеченных в Руководстве по эксплуатации изделия.

В качестве причин отказа в проведении гарантийного ремонта могут быть следующие:

  • истек срок гарантийного хранения и эксплуатации мототехники;
  • предъявленный Потребителем мотоблок (мотокультиватор) разукомплектован;
  • при непредъявлении настоящей Инструкции или при отсутствии в ней отметки ОТК Предприятия-изготовителя о приемке продукции, отсутствии отметки торгующей организации (штамп и дата продажи);
  • при несовпадении (исправлении) номера мотоблока, двигателя, редуктора в Инструкции по эксплуатации с номерами, нанесенными на мотоблок, двигатель и редуктор;
  • в случае использования мотоблока (мотокультиватора) не по прямому назначению;
  • Потребителем произведена замена или сделана доработка деталей мотоблока (культиватора) на детали, не предусмотренные конструкцией мотоблока (культиватора), или производилась самостоятельная разборка техники;
  • мотоблок (мотокультиватор) вышел из строя в результате несоблюдения Потребителем требований настоящего Руководства и Инструкции по эксплуатации двигателя, а также небрежного обращения с ними или нанесения внешних механических повреждений;
  • мотоблок (мотокультиватор) вышел из строя ввиду того, что эксплуатировался с неотрегулированными скоростями (отметим, что регулировка скоростей в процессе эксплуатации должна производиться потребителем, методики изложены в Руководстве по эксплуатации изделий);
  • при использовании топлива с посторонними примесями (вода, песок и т.п.);
  • при отказе изделий, подверженных естественному износу (свеча зажигания, стопор, приводной ремень, пусковой шнур, фреза, фильтрующие элементы, моторные и трансмиссионные масла).

Для того, чтобы избежать возникновения негарантийных случаев, рекомендуем Вам перед началом пользования мототехникой «НЕВА» прочитать руководство по эксплуатации к изделию. Все руководства по эксплуатации мотоблоков и мотокультиватров «НЕВА», а также навесного оборудования и двигателей представлены в разделе «Важно знать».

В заключении обратим Ваше внимание на то, что услуги по чистке топливной системы и регулировке скоростей в сервисных центрах выполняются на платной основе.

Источник:
http://motoblok.ru/important/garantiynoe-obsluzhivanie/chto-takoe-garantiynyy-sluchay/

Возврат мотоблока, как вернуть мотоблок в магазин и получить уплаченные деньги

Eзнайте, можно ли осуществить возврат мотоблока обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть мотоблок обратно:

Купленный вами мотоблок оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

Купленный мотоблок просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат мотоблока ненадлежащего качества, как вернуть мотоблок и получить деньги

Срок возврата мотоблока

Возврат мотоблока возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи мотоблока.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) мотоблока;

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

если мотоблок был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования мотоблок стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

гарантийный талон;
общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мотоблок, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мотоблок на гарантии

Проверка качества мотоблока: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный мотоблок, он обязан принять мотоблок ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза мотоблока: в случае, если продавец даже после проверки качества мотоблока настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что мотоблок испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за мотоблок деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение мотоблока и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мотоблок гарантия на который закончилась или не была установлена.

экспертиза мотоблока: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки мотоблока возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что мотоблок испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за мотоблок деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат мотоблока надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата мотоблока

Возврат мотоблока надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Читайте также  Бесплатный проезд к месту лечения - Беликов Константин Дмитриевич, 15 июня 2019

условия возврата

вернуть мотоблок можно, если он:

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен мотоблока на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене мотоблока.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
товарный или кассовый чек на приобретенный мотоблок, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

если мотоблок куплен в интернет-магазине

на мотоблок, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный мотоблок

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

Горячая линия по РФ 8 800 350-83-09 (бесплатно)

Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Источник:
http://insulaw.ru/vozvrat-motobloka-kak-vernut-motoblok-v-magazin-i-poluchit-uplachennye-dengi/

Гарантия га мотоблок если купил зимой

В магазине он был уже в собранном виде. Продавец пустил двигатель, переключил передачи, опробовали ход- всё ОК. После трёх раз заводки двигателя на участке, ручку стартера оторвало и, не взирая на все закономерности, она прилетела в лицо.Из двигателя посыпалась пластмасса. Ничего я разбирать не стал- сразу же загрузился и отвёз мотоблок в сервис.Привёз мотоблок в сервис. Сразу стали конючить, что случай не гарантийный но редкий. В результате скандала, мотоблок приняли в сервис, утверждая что если Москва даст добро на гарантию- то починим. К блоку давался гарантийный талон продавца. В с ервисе сказали, что этого недостаточно и нужден заполненный талон в паспорте мотоблока. Сбегал к продавцу- заполнили. В АСЦ обнаружили, что вместо года 2014 указали 2013 хотя кассовый чек у меня подтверждает обратное. В итоге, в АСЦ забрали 2 талона.Т.о. время идёт а определённости нет.

Необходимо поменять неисправный мотоблок

Поролоновый достаточно промыть в мыльной воде и после пропитать небольшим количеством моторного масла , а сетчатый можно продуть пылесосом. Бумажный фильтр подлежит замене; — Слейте остатки бензина из топливного бака и выработайте бензин из карбюратора до полной остановки двигателя.
Важно! Если этого не сделать, то перед началом работ на следующий сезон ваше топливо всё равно придётся слить. Оно окисляется со временем, и к следующему сезону вы можете получить не только неработающее топливо, а ещё и отложения внутри топливной системы плюс серьёзные проблемы с карбюратором.


Гарантия на ремонт двигателя в таком случае недействительна. Выполняйте следующие действия при хранении в холодных условиях: — Выкрутите свечу зажигания.

  • 31.03.2014 22:18 #4 Забирайте мотоблок у сервис-центра и, пока не прошло 15 дней, предъявляйте магазину требование замены товара.СЦ тут ни причём! Ответить с цитированием
  • 31.03.2014 23:16 #5 в какой срок магазин обязан отреагировать: немедленно при наличии интересующего меня товара в соседнем филиале или 10 дней на раздумья? ЕМНИП, 10 дней даётся на раздумья о возврате денег. Ответить с цитированием
  • 31.03.2014 23:50 #6 Нет, НЕ немедленно.На обмен даётся до 7 дней, но если понадобится дополнительная проверка качества, то до 20 дней.

Тема: мотоблок: сломался в день покупки

  • Мотоблоки с валом отбора мощности
  • Измельчители ветвей
  • Газонокосилки и косилки для высокой травы
  • Опрыскиватели и воздуходувки
  • Двухколесные тракторы с валом отбора мощности
  • Правообладателям
  • Интелектуальные права
  • Политика конфиденциальности
  • каталог Caiman 2016:
  • Просмотр каталога «Садовая техника»
  • Скачать каталог «Садовая техника»
  • Телефон:
  • 8(800) 505-25-48
  • Мы в соцсети:
  • Уникальная гарантия Caiman 5+

Все информационные материалы, представленные на Сайте https://www.caiman.ru/ (далее – Сайт), носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: технические характеристики, цвет, форма, размер и упаковка.

Вчера обменял МБ на новый такой же Не исключаю, что посещение этой темы не прекратится, а почему см. пост #7 Ответить с цитированием

    12.04.2014 00:10 #13 Сообщение от Wладимир Если платят купюры, то ремонт не гарантийный, ну а если так, то не обязаны предоставлять информацию о произведенных работах. Читайте Правила бытового обслуживания, обязаны озвучить цену, а «что было» нет.
    давно их переписали «правила»? при условиях как

Отзывы о мотоблоках

Гарантийный талон Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Гарантийный талон передаётся покупателю при покупке одновременно с товаром.

Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.

На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения.

Подготовка к работе и хранение культиваторов и мотоблоков

Поэтому при очень низких температурах двигатель, скорее всего, придется утеплять. Ускорить запуск двигателя зимой также поможет такой простой, но эффективный способ, как полив двигателя теплой водой.

Нескольких литров вполне будет достаточно для успешного запуска мотора. Подготовка мотоблока к зиме Перед тем, как отправить мотоблок на зимнее хранение, нужно провести ряд процедур для его успешной «зимовки» и качественной работы по весне.

Прежде всего, до наступления морозов мотоблок следует вымыть и тщательно просушить, устранить мелкие поломки. Все рабочие механизмы и узлы тщательно смажьте. Режущие элементы навесного оборудования также очистите, заточите и смажьте. Хранить мотоблок следует в сухом проветриваемом помещении. В дополнительном обогреве нет необходимости.

Мотоблок зимой: подготовка и зимнее использование

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Ответить с цитированием

  • 06.04.2014 01:26 #10 Так в том и подвох, что Вы самолично сдали мотоблок в СЦ.Магазин формально может сослаться на тот факт, что Вы не предоставили ему товар.Или, например, пройдёт 10 дней, магазин даст согласие на возврат денег, потребует вернуть товар. А Вы не сможете этого сделать, т.к. он будет в СЦ.Или СЦ устранит недостаток, а значит не будет оснований для претензий. Последний раз редактировалось glasniy; 06.04.2014 в 01:28. Ответить с цитированием
  • 08.04.2014 12:19 #11 спасибо за просвещение! Вчера обменял МБ на новый такой же с новой гарантией, правда, не без трат времени и нервов. Отремонтировать МБ ещё не успели, вместе с этим отказались напрочь дать заключение о выявленной второй неисправности. Надавив на продавца- блок поменяли.
  • изделие имеет выраженные механические или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
  • возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  • дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
  • возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Возврат товара 1) Если Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный, то Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней.

Источник:
http://plusbuh.ru/garantiya-ga-motoblok-esli-kupil-zimoj/