Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист

Юрист по автомобилю, адвокат авто, автоюрист

Все мы, приобретая транспортное средство, надеемся, что его эксплуатация будет долгой и без всяких проблем, и конечно, слышать ничего не хотим о таком специалисте, как адвокат по автомобилю. Нам хочется, чтобы машина ездила и не ломалась, чтобы автосалон привез по предоплате именно ту модель, которую мы заказывали, чтобы в случае надобности по первому же требованию компания дилер осуществляла нам гарантийный ремонт, не выкручивая при этом руки. А если вновь приобретенное ТС в конечном итоге ремонтировался чаще, чем нужно, то очень хотелось бы иметь возможность вернуть свои деньги, которые были потрачены на бракованный товар. Или, по крайней мере, поменять автотранспорт. Но реальность бывает разной и бывает, что нам просто необходимо познакомиться с человеком, имеющим специальность юрист по автомобилю.

Услуги, помощь и консультации юриста по ремонту автомобиля и различным вопросам.

Авто юрист — это узконаправленный профессионал в юриспруденции, окажет услуги по защите прав автовладельцев в следующих ситуациях:
— Дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля;
— Сервис центр снял авто с гарантии, не хочет или отказывает в замене деталей по гарантии;
— Вам продали неисправное, некачественное автотранспорт средство;
— Автодилер нарушает сроки ремонта машины
— Купленная автомашина постоянно ломается и т. д.

Бесплатные консультации, советы и отзывы адвоката по автомобилю.

Если выразится менее сложно, то услуги и помощь юриста по авто — это все вопросы, связанные с ТС и возможными проблемами на дороге или в нее при эксплуатации дорожного транспортного средства. Вам может понадобиться помощь во многих вопросах. Мало того, участие автоадвоката в вашей проблеме очень часто бережет не только ваши нервы, но и деньги.

Если вы приобретаете дорогую машину и не собираетесь экономить на страховке или дешевом бензине. Вы платите серьезные деньги и вправе рассчитывать на такое же серьезное отношение к вам со стороны дилера при обращении по различным вопросам.

На что следует обратить внимание:

Договор технического обслуживания и ремонта (сервисная книжка), на который счастливый новоиспеченный хозяин не всегда обращает пристальное внимание во время заключения сделки, о чем впоследствии частенько жалеет.
Договор страхования – это важный документ. К сожалению, работники страховой компании, составляя документ, используют все возможное, что выразиться как можно более сложным языком, не понятным простому человеку. Участие в обсуждении условий договора вашего автоадвоката сразу же расставляет все по местам и не оставляет шанса для страховщика утаить от вас какой-нибудь важный нюанс. Страхование очень важный аспект. Многие люди в нашей стране, к сожалению, недостаточно грамотны с юридической стороны. А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая.
В случае, если вам отказала страховая компания в справедливом возмещении убытков, и вы понесли потери, то юрист по автомобилю — это первое лицо, к которому нужно обращаться. Случаи могут быть разными. Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена. А может платить вроде бы как готовы, но начало выплат постоянно необоснованно затягивается. Именно профессиональный авто-юрист знает, как заказать независимую экспертизу, какие аргументы производят нужное впечатление на работников страховой компании, как грамотно провести работу в суде, как составить на юридически правильном языке само исковое заявление в суд.

Автоадвокат, автоюрист по возврату авто.

Своевременная помощь автоюриста всегда необходима. Вы должны понимать, что в какой бы ситуации вы бы не оказались, что противостоять вам всегда будут люди, которые занимаются подобными вещами профессионально.
Вам будет тяжело им что-то противопоставить. У любого автодилера непрерывная обширная практика, соответствующая квалификация и понятная цель — не платить вам деньги за любую проблему с которой Вы к ним обратились.
Когда у вас болит зуб, то вы идете к стоматологу, а не к сантехнику. Или если вы набрали лишний вес, то отправляетесь к диетологу или фитнес тренеру, но никак не к программисту.

Нельзя не отметить тот факт, что к большому сожалению в нашей стране еще не произошло в сознании наших людей понимания того, что для всего в жизни существуют специалисты своего дела.
В нашем случае имя этого профессионала — автоюрист, который имеет узкопрофильную подготовку и обладает значительным опытом разнообразных ситуаций, и, конечно, же знает, как именно ему поступать в том или ином случае.
Как правило, любые попытки самостоятельного разрешения каких-либо трудностей (если только у вас нет юридического образования) без привлечения грамотных и юридически подкованных авто адвокатов, приводят к тому, что дело оборачивается не в вашу пользу или затягивается на необоснованно долгий срок.

Обращайтесь к настоящим профессионалам — автоюристам и мы поможем найти выход из самой запутанной ситуации, тем более что консультации по телефону или онлайн происходят бесплатно!

Стоит рассмотреть ситуации, в которых сложно самостоятельно разрешить тот или иной конфликт. Возврат авто – та еще задача. Особенно, если дело касается полного возврата, иными словами, с возвращением покупателю денег. Автокомпании не любят проигрывать, и тем более терять уже имеющуюся прибыль. В таких нелегких ситуация, как возврат автомобиля в течение 14 дней, обмен и возврат кредитной машины, и возвращение авто до и после гарантийного срока, невозможно решить без высококвалифицированного автоюриста. Он подберет необходимый алгоритм действий, и если разбирательство дойдет до суда, то именно он сможет защитить ваши интересы, и не проиграть дело. А теперь, подробнее о ситуациях, и какими методами руководствуется авто-юрист для их разрешения.

Возврат бракованного автомобиля в течение 14 дней.

Технически, данную процедуру сложно реализовать, особенно, касательно судебного процесса. Отталкиваясь от постановления РФ № 924 от 10.11.2011 г., транспортные средства, не соответствующие выставленным характеристикам, относятся к заведомо сложному техническому товару. Обмен, или возврат денег после покупки реализовать не возможно, ссылаясь на то, что вам не понравился цвет, дизайн и т. д. Можно попробовать потребовать это с автопроизводителя, но взаимодействовать с законом будет сложно. Исходя из этого, обмен или возврат денежных средств, возможен исключительно при наличии механического дефекта или производственного, заводского брака, не оговоренного договором купли-продажи, причем неважно купили вы новый или б/у, подержанный автомобиль. Для этого нужно выставить требования, грамотно оформленные с помощью авто-адвоката. По истечение этого срока (14 дней после продажи вам автомашины) вернуть машину, как правило, можно только в случае нарушения условий гарантийного ремонта и обслуживания, поэтому очень важно выставить претензию в двух недельный срок.

Автоюрист сможет повернуть ситуацию в вашу сторону. Узкопрофильный специалист в таких делах бесплатно окажет консультацию по телефону или онлайн и за несколько дней отыщет нормативную практику, и, опираясь на неё, сможет вернуть бракованное автотранспортное средство в автосалон. Компании-продавцы машин не любят доводить дело до суда, если не уверены в своей правоте на все 100%, так как это негативно отразиться на их репутации и отзывах потребителей. Высококвалифицированный юрист по возврату автомобиля правильно распорядиться имеющейся информацией и развернет ход событий в верное русло.

Нарушение условий гарантийного обслуживания.

Если поломка была замечена после двухнедельного срока от момента продажи, ситуация принимает совершенно другой поворот. По истечение этого срока у дилерского центра есть право устранить поломку ТС по гарантии, если она входит в список гарантийного случая.
Вернуть неисправный автотранспорт можно в следующих случаях:

  • автосервис нарушил максимальный срок устранения недостатка в 45 дней;
  • многократное нахождение на ремонте по гарантии — более 30 дней в году;
  • наличие существенного недостатка, постоянная поломка одних и тех же деталей и узлов;
  • отказ сервисного центра в гарантийном ремонте и т. д.

Автоюрист будет действовать по своей системе: сперва, подача претензии к салону. В большинстве случаев, жалобы подобного рода автомагазином отклоняются. Если требования не были удовлетворены, автоадвокат идет гораздо дальше, а именно в суд. Доведя дело до разбирательства в суде, он оперативно подберет материалы дела, установит причину, почему тот или иной дефект не зачислен в перечень гарантийного обслуживания, нарушены сроки гарантийного ремонта и т. д. И, защищая ваши интересы, потребует компенсацию с продавца. Для высококвалифицированного юриста по авто, подобная задача является рядовой, так как специфика его работы полностью соответствует данной проблеме.

Обмен и возврат кредитного автомобиля.

Довольно сложный вопрос, замена или возврат транспортного средства, который был приобретен в кредит, или числиться как залоговое имущество. В подобных ситуациях всегда должен присутствовать банк. Даже в косвенной форме, банк будет выступать исключительно в ваших интересах, так как потеря залогового имущества, сулит ему серьезные финансовые потери. До начала судебного разбирательства необходимо поставить банк в известность, и запросить с него помощь в качестве третьего лица. Самостоятельно подобный процесс осуществим, но вероятность успеха крайне мала.
Необходима помощь специалиста, а именно — автоюриста. Он, как лицо знающее закон о защите прав потребителей, сможет в короткие сроки обязать банк способствовать участию в вашем деле. Более того, «закаленный» годами адвокат по авто, может значительно изменить весь ход процесса, ссылаясь исключительно на свои профессиональные навыки. Грамотный юрист по автомобилю сможет не только довести дело до победного конца, но и возложить штрафы за несвоевременное закрытие кредита на автодилера. Это касается абсолютно всех видов платежей, в том числе, комиссии и набежавших процентов.

Читайте также  Примерная форма договора с артистом о выступлении на мероприятии (подготовлено экспертами компании - Гарант - ), ГАРАНТ

Судебное разбирательство уже началось, но вы так и не обзавелись автоадвокатом. Что делать?

В данной ситуации не стоит паниковать, вы всегда можете подключить опытного автоадвоката, предварительно получив круглосуточную бесплатную консультацию по телефону или онлайн, как в москве, спб, так и в любом регионе России. Пока суд не вынес решение по вашему делу, любую ситуацию можно спасти, при помощи лучшего автоюриста. На протяжении всего судебного разбирательства можно воспользоваться услугами высококвалифицированного адвоката по автомобилю. В той ситуации, когда вы осознаете, что дело приняло неудачный расклад — не стоит медлить. В тот же день обращайтесь к узкопрофильному специалисту, и у вас появиться шанс всё изменить.

Источник:
http://vozvratavto.ru/yurist-avtomobil-advokat-avto-avtoyurist

Юридическая помощь гарантийный ремонт автомобиля

Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на безотказную работу своего транспортного средства. К сожалению, вся техника рано или поздно ломается. Лучше бы — поздно, но иногда это происходит слишком быстро. Не успел новоиспеченный владелец получить номера – а в двигателе уже что-то стучит и дымится.

Сервисная книжка выдается в салоне, чтобы владелец мог получить по ней гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя в этом случае подкреплены статьями Закона о защите его прав.
Однако необходимо знать условия, при которых оказываются бесплатные услуги по ремонту.

Иногда владельцу гарантийного автомобиля отказывают в бесплатном ремонте, и совершенно по праву. Прежде чем писать претензию – заявление на гарантийный ремонт автомобиля, нужно знать – в каких случаях услуга не оказывается.

Что необходимо для ремонта по гарантии?

Обычно условия предоставления ремонта по гарантии достаточно подробно описаны в договоре купли-продажи. Поэтому необходимо весьма тщательно изучить этот документ, прежде чем его подписывать.

Закона о гарантийном ремонте автомобиля в природе не существует, и в спорах с гарантийной мастерской, юристы руководствуются другими нормами отечественного законодательства.

В основном, опираются автоюристы на два закона: положением, указанном в Гражданском кодексе РФ, и уже упомянутым выше «Законом о защите прав потребителя».

  1. В законодательстве Российской Федерации достаточно четко и недвусмысленно указан срок гарантии на сложную технику. Указанный в документах на автомобиль гарантийный срок не может быть меньше установленного Законом – а именно, 2 лет.
  2. Гарантийный срок устанавливается либо производителем автомобиля, либо его продавцом, либо он может быть сочетанным: например, производитель устанавливает срок гарантии на узлы и детали в 2 года, а на лакокрасочное покрытие – к примеру, 5 лет. В то же время официальный дилер может добавить один – два года к гарантийному сроку на отдельные виды ремонта при определенных условиях (к примеру, максимальный срок пробега автомобиля, или небольшая доплата). Это удобно для покупателя и добавляет доверия продавцу.
  3. При спорных вопросах (например, серьезная поломка случилась на границе истечения гарантийного срока использования), а ремонт оценивается в круглую сумму – дату наступления неисправности необходимо зафиксировать как можно скорее.
  4. Если гарантийный срок не указан вообще (маловероятно, но все же), то за отсчет берется 2 года с момента выпуска автомобиля.
  5. В течение этих двух обязательных гарантийных лет вы имеете право получить бесплатные услуги по устранению даже самой незначительной неисправности автомобиля.
  6. Срок ремонта по гарантии не должен превышать 45 дней, даже при отсутствии на сервисе нужной детали или узла.
  7. Претензия по гарантийному ремонту автомобиля принимается, если неисправность появилась не по вине небрежной или намеренно неправильной эксплуатации автомобиля.
  8. Если неисправность появилась в результате неправильной установки дополнительного оборудования, не сертифицированного для автомобиля данной марки – это также может послужить отказом в предоставлении бесплатных услуг ремонта автомобиля по гарантии.

Если неисправность возникла:

  • По вине третьих лиц
    В результате стихийного бедствия
  • В результате ДТП
  • То во всех этих случаях владелец обязан обратиться в полицию и в страховую компанию для возмещения ущерба.

Однако, здесь также не все однозначно

К примеру, противоугонные системы необходимо все же ставить у официального дилера, так как неправильная их установка может нарушить работу автомобиля и привести к поломке. А вот установка музыкального центра и колонок, не в дилерском центре, а в другом СТО – вряд может служить отказом в предоставлении бесплатного гарантийного ремонта, так как не влияет на исправность автомобиля.

Если вы уверены в том, что неисправность произошла не по вашей вине, но гарантийная мастерская отказывается производить гарантийный ремонт автомобиля, документы от владельца принимать не собирается, вам необходимо выполнить некоторые условия:

  • Зафиксировать сам факт поломки (в этой или любой другой мастерской)
  • Зафиксировать дату обращения
  • Написать претензию в двух экземплярах и получить подпись ответственного лица в СТО о том, что претензия получена
  • Обратиться в автосалон, где автомобиль приобретался, и оставить один экземпляр претензии в салоне
  • Обратиться к опытному юристу за помощью.

Юрист проверит все факты, документы и обстоятельства выявленного дефекта гарантийного автомобиля.

Если отказ в гарантийном ремонте будет признан неправомерным, наша консультация поможет не только собрать все необходимые документы для обращения в суд, но защитит ваши интересы в суде.

Источник:
http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/pravila-garantijnogo-remonta-avtomobilej/yuridicheskaya-pomoshh-garantijnyj-remont-avtomobilya

Юридическая помощь: Гарантийный ремонт автомобиля — нужен автоюрист

27.04.2020 1367 просмотров

Какой же человек не надеется осуществить свою мечту и «заиметь» наконец-то своего собственного «четырёхколёсного друга», и при этом ещё чтобы «мечта» работала как можно дольше и без поломок. Но законы природы не обманешь, всему приходит конец, и автомобиль не исключение. Тут, вопреки устоявшемуся выражению, лучше поздно, чем рано. Но не от нас, к сожалению, это зависит – и покупатель, который ещё вчера бережно протирал лобовое стекло новенького автомобиля, сегодня везёт его на эвакуаторе в автосервис.

К каждому новому автомобилю в комплекте прилагается сервисная книжка, по которой автовладелец имеет право по гарантии отремонтировать машину. И право автовладельца как потребителя находится под неусыпным надзором соответствующего закона. И именно этот закон и определяет, когда и при каких обстоятельствах водитель имеет право на безвозмездный ремонт по гарантии.

В законодательстве предусмотрены случаи, когда водитель должен сам оплатить, казалось бы, бесплатный ремонт. И до того, как владелец машины начнёт направо и налево подавать жалобы об отказе в бесплатном (гарантийном) ремонте, ему необходимо запомнить, когда именно гарантия не действует.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы требовать гарантийного ремонта

В большинстве случаев все ситуации, при которой гарантия действует (или наоборот – перестаёт действовать), чётко зафиксированы в вашем контракте на покупку машины. Возьмите себе за правило ВСЕГДА и везде читать ВСЕ официальные бумаги, которые требуют вашей подписи.

Отдельного закона о ремонте по гарантии ещё не изобрели (да и вряд ли когда-нибудь изобретут), и в связи с этим в различных спорных ситуациях, возникающих у автовладельцев с автомастерскими, нужно опираться на статьи иных законов. Нас интересуют два пригодных для этой цели закона: основной – Закон о защите прав потребителя, а также некоторые положения Гражданского кодекса.

  1. У нас в стране закон вполне определённо предусматривает период, в течение которого безотказно должны работать сложные технические устройства. И машина, безусловно относящаяся к таким устройствам, тоже должна иметь подобную гарантию (т.е. не менее двух лет).
  2. Обычно продолжительность действия гарантии определяет именно изготовитель машины, реже – продавец, но сейчас популярно разделять гарантийные сроки: завод-изготовитель определил гарантийный срок эксплуатации агрегатов и узлов машины два года, а гарантию на краску, покрывающую корпус в пять лет. Владельцы автосалона, официально представляющего продукцию данного автозавода, могут от себя прибавить от полугода до двух лет к сроку гарантии на определённые виды деталей и ремонтов, естественно, на своих условиях (могут увеличить пробег, до которого действует гарантия, или же за отдельную плату, указываемую в договоре). Для многих автолюбителей это станет дополнительным стимулом к покупке именно у этого автосалона.
  3. Если возникла неоднозначная ситуация (к примеру, довольно крупный дефект выявлен, когда уже гарантия вот-вот подойдёт к концу, и ясно, что отремонтировать его будет стоить больших денег) – время выявления поломки нужно тщательно и в кратчайший срок задокументировать.
  4. Бывает и такое, что в договоре купли-продажи «забыли» указать срок действия гарантии, тогда нудно считать 2 года с даты выхода машины с завода.
  5. В эти 2 года, предусмотренные законом о защите прав потребителя, вам бесплатно могут отремонтировать любой самый маленький дефект, из-за какого у вас хватит совести обратиться в автосервис.
  6. Время, которое отводится на гарантийный ремонт, не может быть больше сорока пяти суток, и отсутствие запчастей не является причиной для его несоблюдения.
  7. Отказать в ремонте вашего автомобиля по гарантии автосервис может только в том случае, если вы сами (несоблюдение правил использования, установленных заводом-изготовителем) виноваты в возникновении данного дефекта.
  8. Вы устанавливали дополнительную опцию на машину и из-за чьих-то неверных действий случилась поломка или эта опция не была предназначена для вашей модели (мало ли Кулибиных) – не удивляйтесь, если в автосалоне откажутся бесплатно устранять возникшую неисправность.
Читайте также  Договор дарения квартиры (образец формы)

Бывает и такое, что поломка появилась:

  • Из-за действий посторонних лиц;
  • По вине стихийного бедствия;
  • Из-за попадания в аварию.

В любой из этих ситуаций автовладелец должен вызвать полицию и позвонить своим страховщикам для покрытия причинённого ущерба.

Но и в подобных ситуациях есть свои нюансы

Например, монтажом автосигнализации должен, по нашему мнению, заниматься лицензированный автосервис, потому что, если кто-то «напортачит», может пострадать сама машина, да и гарантии вы лишитесь. Автомагнитолу и колонки к ней вы смело можете ставить или менять в любом стороннем автосервисе, потому что такими манипуляциями «убить» машину нельзя и гарантии вас за это не лишат.

Вы точно знаете, что в поломке не виноваты, а автосалон не хочет бесплатно чинить вашу машину (у которой ещё не кончилась гарантия) и его сотрудники не берут у вас жалобу – тогда запомните порядок действий:

  • Официально задокументируйте наличие дефекта (можно сделать в любом автосервисе).
  • Запишите дату обращения в автосервис, отказавший вам в гарантийном ремонте.
  • Далее, составить жалобу в 2 экземплярах и вручить под роспись должностному лицу автосервиса, у которого есть для этого полномочия.
  • Следующий шаг – свяжитесь с автодилером, у которого покупали машину и вручите другой экземпляр жалобы одному из его сотрудников.
  • И самое главное – позвоните квалифицированному адвокату по автоправу.

Адвокат просмотрит все бумаги, чтобы убедиться, что все на месте и составлены правильно, выяснит все обстоятельства обнаружения неисправности.

И если выяснится, что автосервис необоснованно отказал вам в ремонте по гарантии, юристы нашей компании не только помогут в подготовке всех нужных бумаг, но и будут представлять ваше дело в суде.

Источник:
http://auto-zver.ru/article/yuridicheskaya-pomosch-garantijnyj-remont-avtomobilya.html

Юридическая помощь: гарантийный ремонт автомобиля

Заказать услугу

Камнем преткновения во взаимоотношениях автовладельца и автосалона, в котором приобретался автомобиль, часто становится гарантийный ремонт автомобиля.
Права потребителя в конфликте защищены законом, однако следует понимать, что есть ряд условий, при которых ремонтировать автомобиль по гарантии (то есть бесплатно), никто не станет.
И тоже абсолютно законно.
Поэтому прежде чем писать заявление на гарантийный ремонт автомобиля, неплохо было бы внимательней ознакомиться и с законодательством, и с условиями гарантии, оговоренными в договоре купли-продажи вашего «железного коня».
Сразу поясним, что не следует, озаботившись юридическим просвещением, бросаться разыскивать «закон о гарантийном ремонте автомобиля» — его попросту не существует в природе. Сущность гарантии, а также необходимые и достаточные условия ее соблюдения определяются двумя основными документами – Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителя.

Суть изложенного в них вкратце такова:

  • Существует срок, в течение которого производитель, импортер или продавец обязаны удовлетворить требования покупателя, касающиеся обнаруженных в товаре недостатков – гарантийный срок.
  • Устанавливать гарантийный срок или нет – прерогатива изготовителя, импортера, продавца. Можно и не устанавливать.
  • Если гарантийный срок не установлен, можно предъявлять требование на устранение недостатков товара в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, а если день не установлен документально – с момента изготовления.
  • В течение этого срока вы можете предъявить требование устранить любой недостаток в работе автомобиля.
  • Гарант обязан приступить к работе немедленно, и отремонтировать изделие в срок, не превышающий 45 дней (включая время на доставку запчастей и т.п.).
  • Претензия по гарантийному ремонту автомобиля будет удовлетворена, если недостаток возник по вине производителя, импортера, продавца. Если же будет доказано, что в неисправности повинны вы (не соблюдали условий эксплуатации), третьи лица или непреодолимая сила – ремонт придется оплачивать вам.

Вроде бы все просто, но на практике чаще всего оказывается, что каждый конкретный случай – уникален.

Пример спора между покупателем и автосалоном:

К примеру, дилер требует, чтобы дополнительное оборудование (сигнализация, музыка и пр.) ставилось только в его салоне и из списка, в котором производитель перечисляет данное оборудование в качестве сертифицированных для конкретного вашего автомобиля. В противном случае грозит лишить гарантии. Требовать он, конечно, может, что угодно. Но закон запрещает привязывать гарантийные обязательства к условиям, не связанным с недостатком товара. Иначе вы получаете навязанную услугу.

И если вас «лишили» гарантии только по причине «сторонней» установки магнитолы – можно подавать на салон в суд. Однако, если окажется, что «левый» мастер поставил что-то так, что отказал, скажем, бортовой компьютер – и экспертиза, назначенная дилером, подтвердит эту причинно-следственную связь, о гарантийном ремонте вам придется позабыть, и на устранение поломку раскошелиться самому.

Если дилер отказывается проводить гарантийный ремонт автомобиля, документы принимать не хочет, пытается убедить вас, что в поломке виноваты вы – и поэтому должны заплатить – скорее всего, вам потребуется юридическая помощь.
Квалифицированный юрист разберется в ситуации и, если ваши права действительно нарушаются, непременно поможет.

Обращайтесь к нам – мы всегда готовы оказать вам необходимое содействие.

Источник:
http://law21.ru/uslugi/vozvrat-avtomobilya/pravila-garantijnogo-remonta-avtomobilej/yuridicheskaya-pomoshh-garantijnyj-remont-avtomobilya/

Гарантийный ремонт автомобиля

Если вы не хотите расставаться с автомобилем, возвращая его салону, можно рассчитывать на гарантийный ремонт, который производится бесплатно в течение всего срока нахождения машины на гарантии.

И неважно, какая поломка случилась: серьезные проблемы с двигателем, дефекты кузова или сломалась кнопка включения салонного освещения – вам должны отремонтировать машину.

Может ли продавец снять гарантию

Гарантийный срок не может быть снят просто потому, что автосалон усматривает вашу вину в износе деталей. В данном случае автолюбитель может получить отказ, что данный случай – не гарантийный.

Такие действия неправомерны, а для установления причин поломок требует экспертная оценка, предоставление вам заключения, где специалист указывает на то, что неисправности связаны с вашими действиями или естественным износом. Во всех других случаях ремонт должен быть произведен бесплатно.

Какие детали ремонтируют по гарантии

Нередко автосалоны нарушают права потребителя, отказывая в ремонте так называемых «расходных материалов», полагая, что стеклоочистители, колеса, пыльники – должны менять вы сами. Такая позиция необоснованна, как показывает судебная практика, легко оспаривается, обязав продавца все-таки произвести обслуживание машины.

Что входит в гарантийный ремонт? Салон обязан производить обслуживание машины, устраняя любые проблемы и неисправности.

Что делать при обнаружении неисправности

Если вы обнаруживаете дефект в автомобиле в течение всего гарантийного срока, необходимо следовать инструкции:

  • В автосалон направляется претензия с требованием устранить недостатки автомобиля.

Закон не устанавливает формы данного документа, так что возможна подача и устной претензии, но специалисты рекомендуют все же отдать предпочтения письменной жалобе, отправленной почтой или врученной секретарю под роспись.

Обязательно оставьте один заверенный салоном экземпляр себе. Это нужно для дальнейших разбирательств, ведь срок устранения поломки начинает течь с этого момента.

  • Дождитесь ответа салона, при его отсутствии составьте исковое заявление в суд. Если ответ положительный, можно отправить машину на СТО.
  • Когда вы передаете машину механикам, обязательно составляйте акт приема с указанием состояния автомобиля.

Нередко здесь могут написать такие фразы: «Осмотр не производился, машина сдана в грязном состоянии!»

Не стоит соглашаться на такие формулировки, даже если вы и не посещали автомойку перед ремонтом, при получении машины назад могут обнаружиться новые повреждения, допущенные механиками. Так что обязательно все неисправности и повреждения должны быть указаны, как и причина обращения в сервис. Акт заверяется ответственным лицом с указанием подписи и фамилии, ставится печать организации.

  • При получении машины обратно внимательно осматривайте все детали, в особенности – лакокрасочное покрытие, неаккуратные специалисты нередко его повреждают.
Читайте также  На меня подали в суд по расписке - 5635 советов адвокатов и юристов

Вне зависимости от того производился ремонт двигателя, диагностика подвески, кузовной ремонт, машина должна быть возвращена в исправном состоянии без новых повреждений.

Помните, что автомобиль на время ремонта вам никто не обязан предоставлять. Если посещение СТО станет слишком частым занятием, или поломки будут существенными, вы можете расторгнуть договор, вернув машину.

Остались вопросы? Нужна помощь?

Мы можем проконсультировать вас по вашим вопросам совершенно бесплатно!

или звоните по телефонам +7 (499) 113-22-75, Вся Россия. Консультация — бесплатна!

Источник:
http://tvoyavtourist.ru/garantiynyy-remont-avtomobilya/

Бесплатный автоюрист +7 (495) 725-58-91

ваш юрист по автомобильным спорам

Primary Menu

Post navigation

Нюансы, сроки и работы по гарантии на автомобиль

Каждый выпущенный товар имеет гарантию от производителя. Автомобили также не являются исключением. Однако, условия её предоставления существенно отличается от тех, что даются на другую технику. Это обусловлено множеством нюансов.

На какие машины распространяется

Приобретая автомобиль важно учитывать условия, при которых можно воспользоваться гарантией. Несмотря на то что в законодательстве четко установлены критерии, не каждое транспортное средство возможно отремонтировать за счет официального дилера.

К тому же рассмотрение ситуации происходит индивидуально в каждом конкретном случае. Поэтому важно учитывать тонкости и нюансы заключаемых договоров, когда покупка производится у официального дилера автомобильной марки.

Что такое гарантия

Прежде всего, гарантия – это обязательства, возложенные на производителя либо официального дилера по замене бракованных деталей и проведения бесплатного ремонта транспортного средства при поломке в гарантийный период.

На что нужно обращать внимание в гарантии на автомобиль? Советы в видео:

Но здесь важно понимать, что причина для обращения должна подпадать под гарантию. Для этого с целью регулирования ситуаций такого рода в договорах указываются условия проведения гарантийного ремонта.

Если говорить о длительности гарантийного периода, когда при поломке конкретных частей машины можно обратиться для их бесплатного ремонта или замены, то существует несколько вариантов длительности. По европейским условиям этот срок равняется 2 годам без ограничения по количеству пробега.

Отдельно нужно сказать, что гарантийные обязательства производителя/дилера в действительности могут распространяться не на весь автомобиль. Для этого в договорах указывается, что под обязательства ремонта или замены подпадают только определенные узлы или агрегаты в машине.

Так, к ним относится двигатель, коробка передач, а также части ходовой. Но основная часть автомобилистов полностью не читает договор либо просто не различают указанных в нем юридических понятий и полагают, что гарантия относится ко всем частям их машины.

Как оформить автокредит в банке? Подробнее тут.

Но если при каких-либо поломках производился ремонт части автомобиля, не относящейся к гарантийному случаю в неофициальном сервисном центре, а после возник гарантийный случай, то владелец все равно имеет право обратиться к дилеру для ремонта.

Важно отметить, что отказать он не имеют права по причине того, что условия гарантийного обслуживания частей машины, на которые она распространяется, нарушены не были.

Пятилетняя гарантия

Срок гарантии на автомобиль не ограничен и устанавливается производителем или дилером по
своему усмотрению. Сегодня такие популярные автомобильные производители, как «Киа» или «Хендай» предлагают своим клиентам приобрести автомобиль, имеющий срок гарантии 5 лет либо 150 тысяч км.пробега.

Однако здесь есть свои тонкости. Прежде всего, эти компании используют стандартный вариант азиаткой гарантии на 3 года и 100 тысяч км на обслуживание и ремонт автомобиля.

Так, в этот срок все расходные узлы транспортного средства начиная от тормозных дисков, амортизаторов и даже механизмов сцепления, которые изнашиваются, невозможно заменить по гарантии.

Что такое гарантийный ремонт? Фото: myshared.ru

Это уже не говоря о тормозных колодах, свечах, различных предохранителях, а также о приводных ремнях, на которые вообще нет гарантии. Поэтому реальная эффективность и целесообразность наличия подобного рода гарантии низкая.

Дополнительные тонкости

Вся указанная выше информация, аналогичным образом относится и к вариантам семилетней гарантии, когда производитель предлагает получение после основного срока еще 4 года обслуживания.

При этом в рекламе компании зачастую вводят в заблуждение покупателей, утверждая, что это именно продление основного периода.В реальности же гарантия распространяется лишь на кузов,если на нем появляется коррозия. Однако даже здесь существуют сложности.

Можно ли оформить машину на ребенка? Читайте по ссылке.

Дело в том, что она будет действовать только в случае появления сквозных дыр на поверхности кузова. Важно понимать, что представляет собой понятие «коррозия» для производителей. Так, ею является ситуация, когда стенки кузова можно легко проткнуть пальцем.

А вот если металл просто покрылся ржавчиной, то это не является поводом для замены либо ремонта кузова. Европейские и японские авто производители на этапе производства проводят антикоррозийную обработку кузова, которая держится до 12 и 10 лет соответственно.

Если говорить о гарантии на лакокрасочное покрытие, то она актуальна только в случаях отсутствия любых типов повреждений, даже самых незначительных. При этом не производится бесплатная покраска дилерами, если цвет покрытия изменился в результате воздействия солнечных лучей (из-за выгорания).

Гарантия и закон

Каждый собственник автомобиля должен знать, что существуют две системы, которыми он может воспользоваться для восстановления машины. Таковыми является гарантия официального дилера, а также законы РФ.

Однако используя законодательство, бывает крайне трудно принудить официалов исполнять свои обязанности даже в установленные сроки. По закону, 2 года — это срок предъявления требований в отношении недостатков товаров в случае, если гарантийный срок не был установлен.

Как сохранить гарантию на автомобиль?

За неисполнение дилером своих обязанностей его можно привлечь в суд.

Как вернуть автомобиль по гарантии

С момента совершения сделки о приобретении автомобиля, у владельца есть 15 дней, чтобы найти какие-либо неисправности в машине и выставить требования её замены.

Автомобиль можно заменить или вернуть лишь при обнаружении существенных недостатков. Для этого неисправности должны быть серьезными из-за чего их будет либо крайне затруднительно исправить, либо вовсе невозможно.

К тому же владелец может потребовать замены, когда дилер не выполнил в 30-дневный срок своих обязательств по гарантийному ремонту.

Нередко собственники предъявляют требование замены машины, если неисправность была выявлена повторно после ремонта. Поэтому приобретение автомобиля, имеющего официальную гарантию, не исключает сложностей с его ремонтом или заменой.

Как исключить трудности с ремонтом

Для того чтобы обезопасить себя, большинство производителей требует исполнения ряда обязательств от водителей в процессе эксплуатации купленной машины.

Аналогичные требования относятся, в том числе и к осуществлению ремонта машины. Дилеры просят всех владельцев автомобилей, купленных у них, подробно изучить прилагающуюся инструкцию по эксплуатации, чтобы понимать особенности использования и все функции транспортного средства.

Если отказывают в ремонте

Когда была совершена покупка машины, её владельцу передают вместе со всем пакетом документов сервисную книгу, где находится информация об условиях получения гарантии и данные о проводимом обслуживании.

Каждый производитель по-разному относится к таким требованиям, но есть и общие параметры, которые объединяют их всех. Зачастую отказ обуславливается несвоевременным прохождением технического обслуживания либо его проведением не у официалов.

Также могут отказать по следующим причинам:

  • На машину были установлены дополнительные нештатные детали (к примеру, спойлер);
  • Нарушены условия эксплуатации;
  • Использование автомобиля в гонках либо иных соревнованиях;
  • Произошедшие ДТП с участием транспортного средства.

Могут ли снять автомобиль с гарантии? Ответ в видео:

Распространены случаи отказа в проведении гарантийного ремонта автомобиля, если были нарушены условия обкатки после его приобретения.

Заключение

Поэтому приобретая новую машину и получая гарантию от официального производителя, собственник имеет право получить бесплатный ремонт в указанный в договоре срок. Но для этого должны соблюдаться условия использования автомобиля.

А при отказе дилера от своих обязательств, на него можно подать в суд, если со стороны владельца нарушений не было.

Источник:
http://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/garantii-na-avtomobil.html